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Author: Jan Roodhooft

  • Trop de bagages en avion : voici les règles à respecter

    Trop de bagages en avion : voici les règles à respecter

    Michal Parzuchowski

    Chaque compagnie aérienne décide elle-même du nombre de valises que vous pouvez emporter à bord et de leur poids. Des règles différentes peuvent même s’appliquer au sein d’un même vol en fonction de la nature de votre billet et de la classe dans laquelle vous voyagez.  Il est donc important de bien tout vérifier avant de faire vos valises !  Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur votre billet ou sur le site web de la compagnie aérienne.

    Prendre ses précautions !

    Une fois que vous connaissez la quantité de bagages que vous pouvez emporter, vous pouvez en tenir compte lorsque vous faites vos valises.  Par exemple, vous pouvez répartir vos bagages le plus équitablement possible entre les valises : à ce sujet, sachez qu’il existe des appareils pour peser vos bagages, etc.

    Indemnités ?

    Si vos bagages sont trop nombreux ou trop lourds, la compagnie aérienne peut vous demander une compensation.  Il n’existe pas non plus de règles générales pour déterminer cette indemnité. C’est la compagnie qui détermine le montant du supplément. Sur le site web de la compagnie choisie, vous pouvez voir à combien s’élèvera ce supplément. Veuillez noter que des frais différents peuvent être appliqués si vous payez les frais en ligne plutôt qu’au comptoir d’enregistrement.

    Suivi des bagages

    Si votre bagage est trop lourd et que vous ne le remarquez qu’à l’aéroport, vous pouvez parfois, afin d’éviter un supplément, retirer quelques affaires et les garder avec vous dans l’avion. Vous pouvez vous alléger de quelques affaires en les donnant à la personne qui vous a déposé à l’aéroport.

  • Peut-on prendre de la nourriture dans l’avion ?

    Peut-on prendre de la nourriture dans l’avion ?

    Easters Collective

    Lorsque vous voyagez en avion, vous pouvez emporter de la nourriture dans votre bagage à main pour la consommer pendant le vol. Vous pouvez aussi mettre des aliments dans votre bagage en soute. Quelles sont les règles en la matière ?

    Si vous souhaitez transporter des boissons dans votre bagage à main, il existe des restrictions pour des raisons de sécurité. Si vous emportez des boissons, elles doivent être contenues dans des récipients de 100 ml maximum, dans un sac en plastique transparent refermable dont la capacité totale n’excède pas 1 litre. Les liquides achetés dans les magasins de l’aéroport sont emballés dans un sac spécial scellé. Vous ne pouvez ouvrir ce sac qu’à votre destination !

    Et qu’en est-il de la nourriture ?

    Les aliments pour bébés, qu’il s’agisse de lait ou d’aliments en pot, peuvent être transportés dans votre bagage à main. Vous pouvez prendre la quantité dont votre bébé a besoin pendant le vol. Vous pouvez également apporter un sandwich emballé dans un sac, des barres de chocolat et des biscuits ainsi qu’une salade, par exemple. En revanche, les aliments à tartiner (comme la confiture) ne sont pas autorisés, sauf s’ils sont déjà étalés sur un sandwich.

    Dans votre bagage en soute

    Vous pouvez emporter toutes sortes d’aliments et de boissons dans vos bagages en soute. En principe, la compagnie aérienne acceptera facilement. Il existe toutefois quelques exceptions : dans de nombreux pays, il existe des limites strictes concernant la nourriture que vous pouvez apporter.  Avant de partir, vérifiez donc quelles sont les règles en vigueur dans le pays où vous vous rendez. Dans le cas contraire, vous risquez de devoir laisser la nourriture à l’aéroport et peut-être même de recevoir une amende.

  • Pouvez-vous récupérer vos jours de congé si vous tombez malade pendant vos vacances ?

    Pouvez-vous récupérer vos jours de congé si vous tombez malade pendant vos vacances ?

    Bermix Studio

    Si vous tombez malade pendant vos vacances, vous pourrez bientôt “récupérer” les jours de vacances pendant lesquels vous étiez malade et les reprendre à une date ultérieure. Vos vacances sont alors interrompues par les jours de maladie.  En principe, vous recevrez également un revenu garanti pour les jours où vous êtes malade.

    Il y a quelques conditions

    Pour bénéficier de cette disposition, vous devez informer votre employeur de votre maladie, ce qui peut se faire via un appel téléphonique ou un message par téléphone. Vous devez également lui envoyer un certificat médical et lui indiquer au même moment, les jours de congé que vous souhaitez récupérer ultérieurement. Notez que votre employeur peut envoyer un médecin de contrôle dans le logement de vacances où vous vous trouvez !

    Quand pouvez-vous récupérer vos jours de congé

    Les jours de congé non utilisés en raison de votre maladie peuvent servir à prolonger vos vacances ou être récupérés à une date ultérieure, en accord avec votre employeur. Si vous ne pouvez vraiment pas prendre ces jours pendant l’année en cours, ils seront reportés à l’année suivante.

     

    Jan Roodhooft, avocat (www.ra-advocaten.be)

  • Pouvez-vous emmener votre chien lorsque vous voyagez en avion ?

    Pouvez-vous emmener votre chien lorsque vous voyagez en avion ?

    Vacancesweb

    Il n’existe pas de règles juridiques spécifiques indiquant si vous pouvez emmener votre chien dans l’avion. Chaque compagnie aérienne peut fixer ses propres règles en la matière. Il est donc important de demander à la compagnie aérienne avec laquelle vous souhaitez partir en vacances quelles sont ses réglementations spécifiques.

    En cabine ?

    Il est parfois possible d’emmener votre chien en cabine, avec vous. Du moins à condition que votre chien soit placé dans un sac de transport adéquat pouvant être placé à vos pieds et que le chien reste dans ce sac durant tout le vol. Si le chien est trop gros pour cela, vous ne pourrez pas l’emmener en cabine.

    Dans ce dernier cas, vous pourrez éventuellement laisser votre chien dans un espace chauffé de la soute à bagages, équipé d’un système de contrôle de la température et de la pression.

    En cargo

    Vacancesweb

    Vous pouvez également faire voyager votre chien jusqu’à destination par avion cargo. Dans ce cas, l’animal ne sera donc pas dans le même avion que vous. Sachez que cette solution est parfois moins coûteuse que de faire voyager votre chien sur le vol avec lequel vous partez en vacances.

    Les règles à destination

    Pensez également à vous informer concernant les règles en vigueur pour les chiens sur votre lieu de destination. Dans certains aéroports, les chiens sont interdits. Et certains pays imposent que le chien soit mis en quarantaine à son arrivée.

  • Voici vos droits si vous ratez votre vol

    Voici vos droits si vous ratez votre vol

    Marco Lopez

    De votre faute ?

    Vous avez raté votre vol parce que vous avez eu « une panne de réveil » ou étiez coincé dans un embouteillage ou à la douane ? Dans ce cas, vous n’aurez probablement aucune possibilité de récupérer les frais engagés. Si vous désirez prendre un vol, vous devrez acheter un nouveau billet à vos frais.

    Connexion manquée ?

    Il peut aussi arriver que vous manquiez votre correspondance parce que votre premier vol a été retardé. Dans ce cas, vous pourrez peut-être tenir la compagnie aérienne pour responsable. Veuillez noter que si vous réservez vos vols auprès de différentes compagnies, les compagnies en question peuvent se montrer difficiles et refuser d’assumer leur responsabilité.

    Si vous réservez les vols auprès de la même compagnie aérienne, celle-ci doit vous proposer un autre vol sans frais supplémentaires. Si vous devez attendre longtemps à l’aéroport, vous avez droit à des repas, des rafraîchissements et éventuellement à une nuitée. Vous pouvez également avoir droit à une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600 € par personne, en fonction de la distance de votre vol.

    Erreur de l’organisateur ?

    Il est également possible que vous manquiez votre vol parce que votre voyagiste vous a fourni des informations incorrectes sur le vol. Dans ce cas, vous pouvez les tenir pour responsables et leur demander de trouver une solution et/ou réclamer une compensation.

  • Pouvez-vous faire suivre votre courrier quand vous partez en vacances ?

    Pouvez-vous faire suivre votre courrier quand vous partez en vacances ?

    Si vous partez en vacances pour une longue période, vous voudrez probablement éviter que votre courrier reste “non lu” pendant cette période. En effet, ne pas ouvrir son courrier pendant une longue période, c’est risquer de ne pas pouvoir répondre à temps aux lettres (recommandées et autres) et de ne pas payer les factures en temps et en heure !

    Bonne nouvelle, c’est possible !

    Vous pouvez faire suivre votre courrier à votre adresse temporaire. Il peut s’agir d’une adresse dans le pays ou à l’étranger. Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire suivre votre courrier à votre hôtel ou au centre de vacances où vous séjournez.

    Service de stockage

    Une alternative est d’utiliser le service de stockage de bpost. Ils ne feront pas suivre votre courrier mais le conserveront jusqu’à votre retour.  Cela permet, par exemple, de s’assurer que votre boîte aux lettres ne déborde pas (afin que les personnes moins bien intentionnées ne puissent pas voir que vous n’êtes pas chez vous).

    Comment procéder ?

    Si vous souhaitez utiliser ce service, vous pouvez l’organiser en ligne. Ce service a bien évidemment un coût. Par exemple, vous devez payer 27,20 euros pour la réexpédition de votre courrier pendant une période de deux semaines à trois mois vers une adresse en Belgique. Faire suivre votre courrier pour la même période à une adresse à l’étranger vous coûtera 101,10 euros.

  • Location d’une voiture en vacances : 3 points d’attention !

    Location d’une voiture en vacances : 3 points d’attention !

    Darwin Vegher

    Code de la route local

    Il est important de connaître le code de la route du pays où vous comptez aller.  Dans le cas contraire, vous risquez non seulement des amendes, mais aussi (dans certains pays) une peine de prison !  Vous courez également le risque d’être impliqué dans un accident de la circulation dont vous serez tenu par la suite pour responsable.

    Qui est autorisé à conduire ?

    Vérifiez que votre permis de conduire est valable dans le pays concerné. Sachez également que le contrat de location peut mentionner les personnes autorisées à conduire la voiture (par exemple, vos enfants pourraient ne pas être autorisés à conduire).  Gardez cela à l’esprit et assurez-vous que seule la personne autorisée à conduire la voiture s’installe au volant.

    Assurance

    Vérifiez également si la voiture est suffisamment assurée.  Il est très important d’être assuré pour tout dommage que vous causez à des tiers.  Si vous voyagez dans un pays hors d’Europe, il est possible que cette assurance ne soit pas incluse dans le prix de la location.  En Europe, par contre, cette assurance est d’office incluse.

    Vous devez également vous assurer contre les dommages causés à la voiture de location et au vol du véhicule. Enfin, vous pouvez envisager de souscrire une assurance personnelle pour vous couvrir si vous êtes blessé dans un accident.  Dans le cas où cette assurance est incluse, vérifiez s’il est question d’une franchise.

  • Votre employeur refuse votre demande de congés ? Notre avocat vous conseille !

    Votre employeur refuse votre demande de congés ? Notre avocat vous conseille !

    Magnet Me

    Accord mutuel

    Si l’entreprise pour laquelle vous travaillez n’a pas de congé collectif (l’exemple d’une entreprise qui est fermée pendant trois semaines en juillet), vous devez convenir de vos vacances avec votre employeur. Il n’est donc pas possible de fixer unilatéralement vos jours de congé.  Votre employeur ne peut pas non plus vous obliger à prendre vos vacances les jours de son choix.

    En cas de désaccord…

    Si votre employeur n’accepte pas votre demande de congé, vous pouvez d’abord essayer de trouver une solution. Si votre employeur vous fait remarquer que certains collègues sont déjà en vacances durant cette période, vous pourrez peut-être demander à un collègue de différer ses vacances. Assurez-vous que votre employeur soit d’accord.

    Si vous ne parvenez pas à trouver une solution et que vous souhaitez toujours prendre vos vacances à la date proposée, vous pouvez porter la discussion devant le tribunal. Si l’affaire est urgente, cela peut même se faire en référé. Le tribunal prendra alors une décision dans laquelle vos intérêts seront mis en balance avec ceux de votre employeur.

    Partir quand même ?

    Si vous décidez de partir sans l’accord de votre employeur, sachez que vous risquez un licenciement pour motif grave.

  • Victime d’un vol dans un hôtel ? Voici ce qu’il faut savoir !

    Victime d’un vol dans un hôtel ? Voici ce qu’il faut savoir !

    Helena Lopes

    Le code civil prévoit une certaine responsabilité pour les gérants de l’hôtel.  Ce règlement s’applique également aux propriétaires de chambres d’hôtes.  En revanche, si on vous vole dans un restaurant, sachez que ces règles ne sont pas valables.

    Responsabilité civile

    La loi stipule que l’hôtelier est responsable en cas de vol de vos biens ou de vos bagages lors de votre séjour à l’hôtel. La loi considère l’hôtelier comme le “gardien” de vos biens.

    Pour mettre en cause la responsabilité de l’hôtelier, il vous suffit de prouver que vous êtes entré dans l’hôtel avec le bien (en bon état) et ce que dernier a été volé ou endommagé par la suite, alors que vous séjourniez dans l’hôtel. Veuillez noter que la responsabilité de l’hôtelier est limitée à 100 fois le prix de l’hébergement par jour (et par sinistre). En outre, il est de votre devoir d’informer l’hôtelier dès que vous vous rendez compte du dommage.

    Responsabilité limitée

    La responsabilité de l’hôtelier ne s’applique pas à tous les objets : votre voiture (et tout ce qu’elle contient) et les animaux domestiques ne sont pas concernés par cette règle. Si vous désirez engager la responsabilité de l’hôtel en cas d’erreur de leur part, il vous faudra prouver cette responsabilité.

    Quid en cas d’affiche qui précise que l’hôtel n’est pas responsable en cas de vol ?

    L’hôtelier pourrait penser à se couvrir et à apposer un panneau indiquant qu’il n’est pas responsable des dommages ou du vol de vos biens. Sachez que ce panneau n’a rien de valable. Il n’est pas possible de complètement exclure la responsabilité de l’hôtelier.

    L’hôtelier n’est toutefois pas responsable si les dommages, la destruction ou le vol sont le fait du client ou d’une personne qui l’accompagne, qui travaille pour lui ou qui lui rend visite.  L’hôtelier peut également se dégager de sa responsabilité si les dommages sont dus à un cas de force majeure (par exemple, des dommages causés par une inondation) ou s’ils résultent d’un vol à main armée.

    A l’étranger ?

    Si vous allez dans un hôtel à l’étranger, ces règles ne sont toutefois pas d’application.  Vous devrez consulter les dispositions légales du pays en question pour savoir quels sont vos droits si vos biens sont endommagés ou volés à l’hôtel.

  • Pouvez-vous transférer votre voyage à quelqu’un d’autre ?

    Pouvez-vous transférer votre voyage à quelqu’un d’autre ?

    Nathan Dumlao

    Il est parfaitement possible de transférer un voyage à forfait à quelqu’un d’autre.  Toutefois, il faut pour cela que la personne à qui vous transférez votre voyage remplisse toutes les conditions du contrat.

    En outre, vous devez informer l’organisateur de voyages du transfert dans un délai raisonnable avant le début du voyage. De plus, vous devez l’avertir par l’intermédiaire d’un support de données durable. La loi stipule qu’un délai de 7 jours avant le début du voyage à forfait est considéré comme raisonnable.

    Qui paie ?

    Bien entendu, vous pouvez parfaitement demander au bénéficiaire de ce voyage de vous le rembourser. Vous êtes également libres de convenir de ce que vous allez payer : par exemple, vous pouvez demander au cessionnaire de payer le “prix total” ou seulement une partie. Si le voyage doit encore être (partiellement) payé à l’organisateur de voyages, vous et la personne à laquelle vous transférez le contrat de vacances à forfait, sont solidairement responsables du paiement du montant encore dû.

    Coûts

    Le tour-opérateur peut facturer des frais pour ce transfert. Toutefois, ces coûts peuvent ne pas être déraisonnables. Ils ne peuvent pas non plus dépasser les frais réels engagés par l’organisateur pour transférer le contrat. Vous et le bénéficiaire du transfert êtes conjointement et solidairement responsables de ces coûts. Bien entendu, sur demande, le voyagiste doit pouvoir fournir la preuve de ces coûts.