Category: Administratief

Op het moment dat je je koffer van de transportband op de luchthaven haalt, stel je vast dat deze beschadigd is. Meer bepaald is er een wieltje afgebroken, is er scheur in je koffer of diens meer. Wat kan je in dat geval doen?

Doe aangifte

Als je de beschadiging al dadelijk op de luchthaven vaststelt (bv. op het moment dat je je koffer van de transportband haalt) is het belangrijk daar dadelijk aangifte te doen. Land je op Zaventem dan kan je dit bv. doen aan de balie van de afhandelingsagent van je luchtvaartmaatschappij. Heb je een reisverzekering afgesloten dan kan je ook daar aangifte doen. Merk je de schade pas later op (bv. als je thuiskomt) neemt dan zo snel mogelijk contact op met je luchtvaartmaatschappij.

Klacht indienen

Dien binnen de zeven dagen na je aankomst ook schriftelijk een klacht in bij de luchtvaartmaatschappij waarmee je vloog. Op de site van de maatschappij in kwestie vind je allicht ook terug hoe je hierbij te werk kan gaan. Neem alleszins ook foto’s van de beschadiging en stuur ze mee met je klacht.

Schadevergoeding

De regels voor de schadevergoeding die je kan vragen bij een beschadiging van je koffer zijn dezelfde als die in geval van verlies. Je kan hierbij maximaal zowat 1400 euro als schadevergoeding vragen. Gaat het enkel om een beschadiging van je koffer zelf en niet van de inhoud dan kom je daar allicht mee toe. De luchtvaartmaatschappij zou bv. ook kunnen samenwerken met een hersteller van bagage waar je je koffer kan laten maken.

Aan onze kust gelden er duidelijke regels over waar en wanneer je precies in zee mag zwemmen. Wat houden die juist in en wat riskeer je als je je er niet aan houdt?

Je wil deze zomer naar de Belgische kust op vakantie gaan. Misschien wil je daarbij ook wel eens in de zee zwemmen. Waar en wanneer kan dat?

Niet in onbewaakte zones

Nog te veel toeristen kennen de precieze spelregels rond het zwemmen in de zee niet. Zo durven zij wel eens gaan zwemmen in onbewaakte zones. Weet echter dat dit sowieso verboden is. Deze onbewaakte zones worden overigens aangegeven met een verbodsbord.

Onder voorwaarden in bewaakte zones

In bewaakte zones mag je integendeel wel soms zwemmen. Een bewaakte zone wordt afgebakend met gele boeien. Je vindt er ook een bord terug dat aangeeft dat het een bewaakte zone is.

Meer bepaald mag je in zo een zone zwemmen als er een groene vlag uithangt. Hangt er een gele vlag uit dan is het niet echt veilig om te zwemmen. Je mag dan wel zwemmen maar mag geen opblaasbare voorwerpen mee in zee nemen. Hangt er een rode vlag uit, dan mag je ook in deze bewaakte zone niet zwemmen. Hetzelfde geldt trouwens als er een windzak wappert in een bewaakte zone. Ook dan mag je niet zwemmen.

Ga je zwemmen in een bewaakte zone terwijl dat toegelaten is, dan moet je je ook strikt houden aan de instructies van de redders.

Je houdt je er niet aan

Als je je niet houdt aan deze regels kan je jezelf in gevaar brengen. De zee is nu eenmaal verraderlijker dan dat vele mensen denken. Bovendien riskeer je op bepaalde plaatsen ook een GAS-boete.

Wanneer kan u zwemmen in de Noordzee?

Ondanks de zomerse temperaturen die we op dit moment kennen, is zwemmen in de Noordzee nog niet toegelaten. Overtreders van het verbod riskeren een gemeentelijke administratieve sanctie (GAS-boete) die kan oplopen tot 250 euro. Het verbod wordt opgeheven op 27 juni, wanneer de redders opnieuw postvatten. De kustgemeenten zijn zich ervan bewust dat het moeilijk is om het verbod te doen naleven nu het kwik de 30 graden nadert. “Controles zijn echter altijd mogelijk,” benadrukt Oostends burgemeester Bart Tommelein.

Tussen het huren van een vakantiewoning en je uiteindelijk verblijf verstrijken er vaak enkele maanden. Intussen kunnen er allerlei redenen opduiken waarom de vakantie toch geen doorgang kan vinden (bv. een echtscheiding, er doet zich een andere en betere vakantiemogelijkheid voor, je kan in die periode toch geen verlof krijgen, …). Kan je dan de huur nog annuleren?

Getekend is getekend

Dat is alvast het uitgangspunt. Als je een huurcontract ondertekende zit je daaraan vast, tenzij er bv. een geldige opschortende voorwaarde in het contract zou staan (bv. de opschortende voorwaarde dat je vakantie op het werk krijgt in die periode). In de praktijk zal dit laatste slechts zelden of nooit het geval zijn.

De verhuurder kan dan ook eisen dat je de huur toch betaalt en de vakantie toch door gaat of hij kan een schadevergoeding van je eisen wegens het verbreken van het contract.

Andere afspraken

In sommige huurovereenkomsten voor een vakantieverblijf staat een andersluidende regeling. Daarin staat dan bv. dat je als je de vakantie ruim op voorhand annuleert (bv. minstens twee maanden voor de normale aanvang van de huur) je een schadevergoeding verschuldigd bent ten belope van het betaalde voorschot. Annuleer je later, dan bevat het contract bv. de clausule dat je toch de ganse huurprijs verschuldigd bent.

Een kwestie van onderhandelen

Staat er niets specifiek in het huurcontract dan kan je natuurlijk altijd proberen te onderhandelen met de verhuurder waarbij je tracht een (zo beperkt mogelijke) vergoeding te moeten betalen. De kans is groter dat de verhuurder daarop ingaat als hij de vakantiewoning alsnog aan iemand anders kan verhuren. Kom je tot een akkoord met de verhuurder zet dan die afspraak ook op papier.

Bij een formule van huizenruil wissel je van huis met iemand die woonachtig is op je vakantiebestemming. Deze persoon neemt voor een tijdje zijn intrek in jouw huis en jij in het zijne. Hiervoor betaal je wederzijds niets.

Geen specifieke wetgeving

Er bestaat geen specifieke wetgeving die van toepassing is op een huizenruil. Er kunnen op de website waarlangs je werkt wel spelregels opgelegd worden. Neem die door vooraleer je beslist aan de huizenruil te doen.

Afspraken maken

Bovendien kan je met de andere partij een aantal afspraken maken over welke toestellen precies mogen worden gebruikt, hoe internationale telefoongesprekken worden afgerekend enz. Het is niet gebruikelijk om een waarborg overeen te komen. Sommige websites verbieden het zelfs om dat te doen.

Denk aan de verzekering

Verwittig je verzekeraar alleszins vooraleer je aan een huizenruil gaat doen. Vraag hem of je verzekerd bent tegen eventuele schade die je veroorzaakt op je vakantiebestemming. Kijk ook na of je voldoende verzekerd bent voor het geval diegene die zijn intrek neemt in jouw huis daar schade veroorzaakt. Als je niet voldoende verzekerd bent, kan je een bijkomende verzekering afsluiten.
Hou er ook rekening mee dat het zou kunnen gebeuren dat de huizenruil uiteindelijk niet doorgaat omdat je contractspartij ‘afhaakt’. Probeer dan ook een annulatieverzekering te nemen die dit dekt en je bv. vergoedt voor je vlucht die niet doorgaat.

Jan Roodhooft, advocaat (www.ra-advocaten.be)

Als je met het vliegtuig op reis gaat kan je aanspraak maken op een schadevergoeding als je vlucht vertraging heeft. Meer informatie over de rechten die je dan hebt vind je hier. Maar ook als de (hogesnelheids)trein waarmee je op reis gaat vertraging heeft kan je een schadevergoeding vragen.

Op hoeveel heb je recht?

Je hebt recht op een schadevergoeding als de trein waarmee je op reis gaat een vertraging van minstens 60 minuten opliep. De vergoeding bedraagt meer bepaald 25% van de prijs van je vervoerbewijs bij een vertraging tussen 60 en 119 minuten. Als er sprake is van een vertraging van 120 minuten of meer, dan bedraagt de schadevergoeding 50% van de prijs van je vervoerbewijs. Hou er wel rekening mee dat schadeloosstellingen van minder dan 4 euro niet worden uitbetaald.

Sommige vervoersmaatschappijen bieden hun reizigers ruimere vergoedingen aan als er vertragingen zijn. Kijk dan ook op de website van je vervoersmaatschappij op welke vergoeding je aanspraak kan maken. De hierboven aangegeven percentages zijn alleszins de minima beneden welke men niet mag gaan.

Hoe bereken je de vertraging?

Om te weten of je trein vertraging had is het vertrekuur niet bepalend. Je moet integendeel kijken naar het tijdverschil tussen het uur waarop je had moeten aankomen volgens de dienstregeling en het werkelijke uur van aankomst.

Waar een vergoeding vragen?

Als je trein vertraging heeft kan het boordpersoneel of het personeel in het aankomststation je al een formulier bezorgen dat je moet invullen. Krijg je dat niet dan kan je een vergoeding vragen bij de klantendienst van de vervoersmaatschappij waar je mee op reis ging.

Als je met het vliegtuig op reis gaat reken je er allicht op dat je op tijd kan vertrekken en terugkeren. Als je vlucht een kleine vertraging heeft vind je dat allicht niet erg. Maar wat als de vertraging meerdere uren bedraagt? Heb je in dat geval recht op een schadevergoeding?

Waar kan je terecht?

Leg in eerste instantie een klacht neer bij de luchtvaartmaatschappij zelf. Hou er rekening mee dat de kans niet onbestaande is dat die je probeert af te wimpelen. Als dat gebeurt kan je klacht neerleggen bij FOD Mobiliteit en Vervoer , Directoraat-generaal Luchtvaart, Strategische Cel – Passagiersrechten City Atrium (6e verdieping – locker PAX) , Vooruitgangstraat 56, 1210 Brussel.

De grenzen zijn duidelijk

Je kan een schadevergoeding vragen van de luchtvaartmaatschappij als je met een vertraging van 3 uur of meer op de eindbestemming komt. Het bedrag dat je kan vragen ligt tussen 250 euro en 600 euro per persoon. Als je werkelijke schade hoger is kan je een aanvraag indienen om een hogere schadevergoeding te krijgen. Als de maatschappij buitengewone omstandigheden die niet vermeden konden worden kan aantonen heb je geen recht op een vergoeding.

Voor alle vluchten?

Deze regel geldt als je vlucht vertrekt vanaf een luchthaven van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Zwitserland. Hetzelfde geldt als je vlucht vertrekt vanaf een in een derde land gelegen luchthaven naar een luchthaven van de Europese Unie, Noorwegen, IJsland of Zwitserland. In dit laatste geval is wel vereist dat je vlucht wordt uitgevoerd door een maatschappij uit de EU. Weet overigens dat je niet enkel recht hebt op een vergoeding als je met een ‘gewone’ lijnvlucht vliegt, maar ook als je kiest voor een lage kosten maatschappij of een charter.

Help ook dat niet dan zal je een procedure voor de rechtbank moeten opstarten. Je kan je zaak ook laten behartigen door allerhande organisaties die -tegen betaling van een percentage van de vergoeding die je uiteindelijk krijgt- je belangen verder behartigen.

Enkele uren voor je vertrekt op reis of op citytrip krijg je het bericht dat je vlucht geannuleerd is. Hoe kan je dan reageren?

Je hebt de keuze

De luchtvaartmaatschappij moet je vooreerst laten kiezen tussen een vlucht naar je eindbestemming met een alternatieve vlucht of de terugbetaling van je ticket op voorwaarde dat je afziet van je reis. Kies je voor een alternatieve vlucht, dan moet de maatschappij je maaltijden en verfrissingen aanbieden, net als twee gratis telefoongesprekken (of telex-, fax- of e-mailberichten). Als dit nodig blijkt moet ze je ook hotelaccommodatie aanbieden en de kosten voor het vervoer tussen de luchthaven en de plaats van de accommodatie te haren laste nemen.

Een vergoeding

Bovenop kan je ook nog aanspraak maken op een schadevergoeding. Dat geldt niet als de annulering je minstens twee weken voor de geplande vertrektijd wordt meegedeeld. Je hebt evenmin recht op een schadevergoeding als je bij een lichte vertraging, een plaats wordt aangeboden op een andere vlucht naar je bestemming die qua vertrek- en aankomsttijd nauw overeenstemt met de oorspronkelijke vlucht.

De vergoeding bedraagt (afhankelijk van de vluchtafstand) tussen de 250 en 600 euro. Dit bedrag kan verlaagd worden met 50 % als je binnen een bepaalde termijn na het geplande vertrek kan meevliegen met een andere vlucht.

Soms niet verschuldigd

De schadevergoeding is niet verschuldigd is als de luchtvaartmaatschappij kan aantonen dat de annulering het gevolg is van buitengewone omstandigheden die niet konden worden voorkomen. Hierbij is het dan niet van belang wanneer je als passagier precies in kennis wordt gesteld van de annulering.

Als je op reis gaat met het vliegtuig mag je niet zo maar van alles als handbagage meenemen. Zo zijn er grenzen aan de hoegrootheid en het gewicht van je bagage. Bovendien zijn er ook zaken die je absoluut niet in je handbagage mag steken.

Niet alle vliegtuigpassagiers zijn op de hoogte van de regels die gelden voor handbagage die ze mee aan boord mogen nemen. Maar wat moet je daar precies van weten?

Aantal stuks

Het aantal stuks handbagage dat je per persoon mag meenemen in een vliegtuig wordt bepaald door de maatschappij waar je mee vliegt. De meeste maatschappijen laten daarbij één of twee stuks handbagage toe. Het is dan ook belangrijk je voor je vertrek grondig te informeren over de voorwaarden die voor jouw vlucht gelden.

Hoe groot en hoe zwaar?

Daarnaast zijn er ook regels rond hoe groot en hoe zwaar je handbagage mag zijn. Ook die worden door elke vliegtuigmaatschappij afzonderlijk bepaald. Zorg er voor dat je voor je vertrekt checkt of de handbagage die je meeneemt voldoet aan het toegelaten gewicht en de grootte die wordt vooropgesteld.

Verboden producten

Sommige producten mag je niet in je handbagage steken ongeacht met welke maatschappij je vliegt. Op dat vlak spelen algemeen geldende strenge veiligheidsvoorschriften. Zo is het onder andere verboden zomaar vloeistoffen mee aan boord te nemen (zoals drinken). Wat je bv. wel mag meenemen zijn vloeistoffen en gels in verpakkingen van max. 100 ml, verpakt in een doorzichtige hersluitbare plastic zak met een capaciteit van 1 liter.

Ook verboden zijn bijvoorbeeld steekwapens en snijdende objecten zoals scheermesjes, een schaar en een nagelknipper. Hetzelfde geldt voor vuurwapens en chemische en ontvlambare producten.

Meer info over wat je mag meenemen en wat niet vind je op de website

Meer info