cms

Author: Jan Roodhooft

  • Je post laten doorsturen als je op vakantie gaat?

    Je post laten doorsturen als je op vakantie gaat?

    Als je gedurende een langere periode op vakantie gaat wil je allicht vermijden dat je post gedurende die periode ‘ongelezen’ blijft. Zo niet riskeer je nu eenmaal niet tijdig te kunnen reageren op (aangetekende en andere) brieven, riskeer je dat bepaalde facturen te lang onbetaald blijven en dies meer.

    Doorzenddienst

    Je kan je post naar je tijdelijk adres laten doorsturen. Het kan daarbij zowel gaan om een adres in het binnen- als het buitenland. Hiertoe beschikt bpost nu eenmaal over wat men noemt een zogenaamde doorzenddienst. Weet wel dat je je post niet kan laten doorsturen naar je hotel of naar het vakantiecentrum waar je gaat verblijven.

    Bewaardienst

    Een alternatief bestaat erin gebruik te maken van de bewaardienst van bpost. Men stuurt dan je post niet door maar bewaart deze tot je terug bent.  Op die manier zorg je er bv. voor dat je brievenbus niet uitpuilt (waardoor mensen met minder goede intenties ook niet kunnen zien dat je niet thuis bent).

    Hoe ga je te werk?

    Wil je op deze dienstverlening een beroep doen, dan kan je dat online regelen via de website Dispatch DoMyMove | bpost. Aan deze service is wel een kostprijs gekoppeld. Zo moet je bv. voor het doorsturen van je post gedurende een termijn van 2 weken tot drie maanden naar een adres in België een bedrag betalen van 27.20 euro. Je post voor dezelfde termijn naar een adres in het buitenland laten doorsturen kost je dan weer 101.10 euro.

  • 3 aandachtspunten als je een auto wil huren op vakantie

    3 aandachtspunten als je een auto wil huren op vakantie

    Darwin Vegher

    Plaatselijke wegcode

    Als je op je vakantiebestemming rondrijdt met de wagen, is het belangrijk de verkeersregels die gelden in het land in kwestie voldoende te kennen.  Is dat niet het geval, dan riskeer je niet enkel boetes of (in sommige landen) zelfs een gevangenisstraf.  Je loopt bovendien ook het risico betrokken te geraken in een verkeersongeval waarvoor je naderhand aansprakelijk wordt gesteld.

    Wie mag rijden?

    Kijk ook na of je rijbewijs wel geldig is in het land in kwestie. Weet bovendien dat het verhuurcontract dat je ter plaatse afsluit voor wat betreft de wagen specifieke bepalingen kan voorzien over wie er met de wagen mag rijden (zo kan het bv. zijn dat je kinderen niet met de huurwagen mogen rijden).  Hou je daar ook aan en zorg ervoor dat enkel diegene met de wagen rijdt aan wie dat is toegestaan.

    Verzekering

    Kijk verder ook na of de wagen wel voldoende verzekerd is.  Het is van groot belang je alleszins te verzekeren voor alle schade die je veroorzaakt aan derden.  Ga je op reis naar een land buiten Europa, dan kan het zijn dat zo’n verzekering niet begrepen is in de huur van de wagen.  Binnen Europa is dat integendeel in principe wel het geval.

    Verzeker je verder ook voor de schade die je aan de huurwagen zelf toebrengt en voor diefstal van het voertuig. Tenslotte kan je er aan denken een persoonlijke verzekering te nemen die tussenkomt als je zelf gekwetst raakt bij een ongeval.  Kijk overigens, zelfs als zo’n verzekering is inbegrepen, na welke franchise er eventueel van toepassing is.

  • Dit kan je doen als je werkgever je vakantieaanvraag niet inwilligt

    Dit kan je doen als je werkgever je vakantieaanvraag niet inwilligt

    Magnet Me

    Onderling akkoord

    Als er in het bedrijf waar je werkt geen collectieve vakantie is (waarbij het bedrijf bv. gedurende drie weken in juli gesloten is), dan moet je je vakantiedagen vastleggen in overleg met je werkgever. Het gaat dus niet op om eenzijdig je vakantiedagen vast te leggen.  Ook jouw werkgever kan je niet verplichten om op de dagen van zijn keuze je vakantiedagen vast te leggen.

    Niet akkoord en dan?

    Is je werkgever niet akkoord met je vakantieaanvraag, dan kan je in eerste instantie proberen alsnog tot een oplossing te komen. Wijst je werkgever op het al in vakantie zijn van bepaalde collega’s dan kan je misschien wel afspreken met een collega dat die zijn vakantie alsnog opneemt op een ander moment. Zorg er dan wel voor dat je werkgever het daarmee ook eens is.

    Kom je niet tot een oplossing en wil je toch op vakantie op het door jou voorgestelde moment, dan kan je de discussie voorleggen aan de rechtbank. Is de zaak dringend dan kan dat eventueel zelfs gebeuren via een kortgeding procedure. De rechtbank zal dan een beslissing nemen waarbij jouw belangen worden afgewogen tegen die van je werkgever.

    Dan maar wegblijven?

    Je zou er ook aan kunnen denken je wil toch eenzijdig door te drijven, op vakantie te gaan en afwezig te blijven op het werk.  Dit doe je echter maar beter niet. Doe je dat toch, dan ben je nu eenmaal onwettig afwezig.  Je werkgever zou deze afwezigheid dan eventueel zelfs kunnen aangrijpen om je te ontslaan om een dringende reden.

  • Deze regels gelden als je het slachtoffer wordt van een diefstal op hotel

    Deze regels gelden als je het slachtoffer wordt van een diefstal op hotel

    Helena Lopes

    In  het zogenaamde Burgerlijk Wetboek wordt een speciale aansprakelijkheid uitgewerkt voor wie een hotel uitbaat.  Die regeling geldt overigens ook voor uitbaters van een B&B.  Ga je op restaurant, dan kan je je integendeel tegenover de restauranthouder niet op deze regels beroepen.

    Aansprakelijkheid

    Meer bepaald zegt de wet dat de hotelier in principe aansprakelijk is als er met je goederen of bagage iets gebeurt terwijl je op hotel bent. De wet ziet de hotelier namelijk als ‘bewaarnemer’ van je spullen.

    Om de aansprakelijkheid van de hotelier in te roepen volstaat het dat jij bewijst dat je met het naderhand gestolen goed het hotel binnenkwam of dat je aantoont dat het beschadigd goed in goede staat was toen je naar het hotel kwam. Weet wel dat de aansprakelijkheid van de hotelier alleszins beperkt is tot 100 keer de logiesprijs per dag (en per schadegeval). Je moet bovendien onmiddellijk na de vaststelling van de opgelopen schade de hotelier daarvan kennis geven.

    Niet voor alles

    De aansprakelijkheid van je hotelier geldt niet voor alle goederen die je meebrengt.  Meer bepaald geldt die niet voor je auto (en alles wat erin ligt) en voor de eventuele huisdieren die je meebrengt. Wil je de hotelier aansprakelijk stellen omdat er daarmee iets misging, dan moet je een fout van de hoteluitbater kunnen aantonen.

    ‘Wij zijn niet aansprakelijk’

    Een hotelier zou er aan kunnen denken zich in te dekken en een bordje uit te hangen waarop staat dat die niet verantwoordelijk is voor schade of diefstal van je goede­ren. Weet dat dit niet geldig is. Je aansprakelijkheid compleet uitsluiten kan dus niet.

    De hotelhouder is niet aansprakelijk voor zover de beschadiging, de vernieling of de diefstal te wijten is aan  de gast of een persoon die hem vergezelt, bij hem in dienst is of hem bezoekt.  Hij kan ook aan zijn aansprakelijkheid ontsnappen als er schade is door overmacht (bv. schade door een overstroming) of als er sprake was van een gewapende diefstal.

    Buitenland?

    Ga je op hotel in het buitenland, dan geldt deze regeling niet.  Je moet dan gaan kijken in de wettelijke regels van het land in kwestie om te weten wat je rechten zijn als je spullen in het hotel beschadigd raken of gestolen worden.

  • Kan je je reis ‘overdragen’ aan iemand anders?

    Kan je je reis ‘overdragen’ aan iemand anders?

    Nathan Dumlao

    Als je niet op een geplande reis kan vertrekken omdat je job vereist dat je thuisblijft of omdat bijvoorbeeld een naaste ziek werd dan kan het wel eens gebeuren dat iemand anders in je plaats wil gaan.

    Overdragen kan

    Het uitgangspunt is alvast dat je een geboekte pakketreis kan overdragen aan iemand anders.  Hiervoor is wel vereist dat diegene aan wie je je reis overdraagt voldoet aan alle voorwaarden die voor de overeenkomst gelden.

    Bovendien moet je de reisorganisator binnen een redelijke termijn vóór het begin van de pakketreis op de hoogte brengen van de overdracht en dit via een duurzame gegevensdrager. De wet zegt daarbij dat een termijn van uiterlijk zeven dagen vóór het begin van de pakketreis in ieder geval als redelijk wordt beschouwd.

    Wie betaalt?

    Je kan met de overnemer van de reis afspraken maken of die jou moet vergoeden of niet voor de reis. Je bent ook vrij wat je daar afspreekt. Zo kan je de overnemer de ‘volle pot’ laten betalen of slechts een deel van de kost van de reis. Moet de reis nog (deels) betaald worden aan de reisorganisator dan zijn zowel jij als overdrager als diegene aan wie je de pakketreisovereenkomst overdraagt hoofdelijk aansprakelijk voor de betaling van het nog verschuldigde bedrag.

    Kosten

    De reisorganisator kan een vergoeding vragen voor de overdracht. Deze kosten mogen echter niet onredelijk zijn. Ze mogen ook niet meer bedragen dan de werkelijke kosten die voor de organisator voortvloeien uit de overdracht van de pakketreisovereenkomst.

    Jij en de overnemer van de reis zijn voor deze kosten hoofdelijk aansprakelijk. Als overnemer kan je vragen dat de reisorganisator je de bewijsstukken bezorgt van deze kosten.

  • Met deze ‘voorrangsregels verlof’ moet je rekening houden als je vakantie wil nemen op het werk

    Met deze ‘voorrangsregels verlof’ moet je rekening houden als je vakantie wil nemen op het werk

    redd

    Op de afdeling waar je als werknemer werkt heb je een aantal collega’s. Omdat je werkgever niet wil dat je allemaal tegelijk op vakantie bent is het belangrijk goede afspraken te maken en de vakanties op elkaar af te stemmen. Met welke regels moet je daarbij rekening houden?

    Hoe vakantie vastleggen?

    Als je vakantie wil nemen op het werk moet je die vakantiedagen vastleggen in onderling akkoord met je werkgever.  Je kan dus niet eenzijdig beslissen wanneer je vakantie neemt.  Ook je werkgever kan niet bepalen wanneer je vakantie moet nemen.

    Een uitzondering op die regel geldt als er in het bedrijf waar je werkt een collectieve vakantie zou gelden. Is het bedrijf bijvoorbeeld drie weken gesloten in juli, dan moet jij je vakantie ook opnemen gedurende die weken.

    Vakantieplannen afstemmen

    Je werkgever kan daarbij vragen dat je je vakantieplannen afstemt met je collega’s en dat een planning wordt opgemaakt zodat niet iedereen tegelijk weg is. In sommige bedrijven bestaat er zelfs een timing voor de opmaak van een dergelijke planning waarbij werknemers voor de opmaak daarvan hun wensen moeten laten kennen en zich anders moeten schikken om vakantie te nemen in de resterende periodes.

    Wat zegt de wet?

    In de wet worden een aantal spelregels aangegeven die moeten worden gerespecteerd bij het vastleggen van vakantie.  Heb je zelf kinderen of heeft een collega kinderen, dan geldt daar een ‘voorrang’ voor. Meer bepaald zegt de wet dat als je schoolgaande kinderen hebt, de dagen dat je vakantie kan nemen bij voorkeur toegekend worden tijdens de schoolvakanties.  Bovendien moet je als werknemer tussen 1 mei en 31 oktober 2 opeenvolgende weken vakantie kunnen krijgen als je dat wil.  De wet zegt verder dat je alle gevallen verplicht een ononderbroken week vakantie moet worden toegekend.

  • Heb je een bedenktijd als je online een reis boekt?

    Heb je een bedenktijd als je online een reis boekt?

    Mimi Thian

    Het principe

    Als je online een aankoop doet als consument dan beschik je normaal over een bedenktijd van 14 kalenderdagen om de bestelling alsnog zonder kosten te annuleren. Gaat het om een verkoopovereenkomst, dan start deze termijn meestal op de dag waarop de goederen bij jou worden afgeleverd.

    Indien er sprake is van een overeenkomst waarbij je een dienst bestelt, dan begint de bedenktijd te lopen vanaf de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. De bedenktijd kan langer zijn als de verkoper bepaalde informatie die hij je wettelijk gezien moet geven niet bezorgt.

    En bij een reis?

    Boek je online een reis dan geldt er een uitzondering op die regel. De wet zegt namelijk dat de bedenktijd niet speelt voor de terbeschikkingstelling van accommodatie anders dan voor woondoeleinden,  vervoer, autoverhuurdiensten, catering en diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomsten een bepaalde datum of periode van uitvoering is voorzien.

    Als je dus een reis, een vliegticket, een hotelkamer of een huurauto boekt via internet heb je dus geen bedenktijd. Weet wel dat de verkoper op zijn website moet vermelden dat je niet over een bedenktijd beschikt.

    Annuleren

    Wat je wel nog altijd kan doen is de reis of de bestelling annuleren.  Weet wel dat er aan die annulatie kosten verbonden kunnen zijn. Vaak is het zo dat deze kosten hoger zullen zijn naarmate je de bestelling later annuleert.

  • Moet je de boete betalen als je geflitst wordt in het buitenland?

    Moet je de boete betalen als je geflitst wordt in het buitenland?

    Denny Muller

    Uitwisseling van informatie

    Als je vroeger geflitst werd in het buitenland was de kans groot dat je de boete niet kreeg thuis gestuurd omdat de plaatselijke politie niet aan je gegevens raakte.  Tegenwoordig geldt dat niet meer nu die gegevens binnen Europa wel worden uitgewisseld.  Word je bv. geflitst in Frankrijk, Duitsland of Nederland, dan kan je ervan op aan dat je de boete zal toekrijgen.

    Niet-betalen, en dan?

    Betaal je de boete niet dan is de kans reëel dat die ook in België zal worden ingevorderd.  Bovendien loop je het risico  dat je zal tegengehouden worden als je terugkeert naar het land in kwestie waarbij je dan alsnog zal moeten betalen.  Ga je met de wagen naar het land in kwestie dan zou die ook in beslag kunnen worden genomen.  Hou er ook rekening mee dat je dan bovenop de boete riskeert bijkomende kosten te moeten betalen.

    Weet trouwens dat je in bepaalde landen een ‘korting’ krijgt op de boete als je die binnen een bepaalde tijd na het ontvangen daarvan betaalt.

    Betwisten?

    Heb je goede redenen om de boete te betwisten, dan kan je daartoe overgaan.  Hou er wel rekening mee dat je hierbij de spelregels zal moeten naleven die gelden voor betwistingen in het land in kwestie.  Je moet dan de procedure volgen die vermeld wordt op de brief of website. Dat is echter gemakkelijker gezegd dan gedaan temeer omdat de procedure veelal verloopt in de taal van het land waar je de boete hebt opgelopen.

    Vertaling vragen

    Krijg je de boete toegestuurd in een andere taal, dan kan je wel eens vragen dat men je een vertaling bezorgt. Krijg je die niet en betaal je niet dan riskeer je wel alsnog problemen als je terug naar het land in kwestie reist. Kan je de boete niet echt betwisten dan is het dus aangewezen ze toch te betalen ook al krijg je ze toegestuurd in een verkeerde taal.

  • Dit zijn je rechten als je hotel overboekt is

    Dit zijn je rechten als je hotel overboekt is

    Helena Lopes

    Het gebeurt in hotels wel eens dat kamers overboekt worden, met andere woorden dat er meer kamers ‘verkocht’ worden dan dat er daadwerkelijk beschikbaar zijn in het hotel. De reden dat dit gebeurt is dat men verwacht dat er kamers last minute geannuleerd zullen worden.

    Pakketreis

    Boek je een pakketreis (bv. je boekt een vlucht en hotel bij een touroperator) waarin ook het boeken van een hotel is begrepen, dan zegt de wet wat je rechten zijn bij een overboeking van het hotel.

    Meer bepaald moet de reisorganisator de problemen ter plaatse verhelpen als dat mogelijk is. De reisorganisator moet in dat geval zorgen voor alternatieve reisdiensten van gelijkwaardige of hogere kwaliteit, tenzij dat onredelijke kosten met zich meebrengt of praktisch onmogelijk is. Je hebt recht op een prijsvermindering als het alternatief van mindere kwaliteit is.

    Zelf geboekt

    Hebt u het hotel zelf geboekt en blijkt dat overboekt te zijn dan zijn de zaken minder eenvoudig. Meer bepaald moet je dan in het verbintenissen en contractenrecht van het land in kwestie nazien wat je rechten precies zijn. Er kunnen dan ook per land andere regels gelden. Wil je je rechten afdwingen dan riskeer je bovendien ook nog eens naar een lokale rechtbank te moeten stappen.

    Je probeert dan ook maar beter met de plaatselijke hotelier tot een regeling te komen. Probeer daarbij alleszins je voorschot terig te krijgen een schadevergoeding en een oplossing om in een ander hotel te overnachten.

     

     

    Jan Roodhooft, advocaat (www.ra-advocaten.be)

     

  • Dit moet je doen als er een verkeerde naam op je vliegticket staat

    Dit moet je doen als er een verkeerde naam op je vliegticket staat

    Het zal je maar gebeuren dat je met het vliegtuig op reis wil gaan maar er sprake is van een vergissing in je naam op het vliegtuigticket. Moet je in dat geval stappen ondernemen of kan je ook met zo’n ticket aan boord van het toestel geraken? Kan men je een vergoeding aanrekenen?

    Als je een vliegtuigticket boekt kan het wel eens gebeuren dat er bv. een spellingsfout sluipt in je naam (bv. De Brun ipv De Bruyn). Hoe moet je dan reageren?

    Controle

    Als je incheckt op de luchthaven zal men controleren of de naam op je identiteitskaart of op je paspoort wel overeenstemt met de naam die op je ticket staat. Is dat niet het geval en wordt een andere naam vermeld of is er een schrijffout in je naam, dan zal je allicht niet aan boord kunnen gaan.  Men zal je dan de toegang tot het vliegtuig ontzeggen.

    Neem contact

    Het is dan ook van groot belang dat je bij ontvangst je ticket goed controleert om te zien of daar geen fouten instaan.  Neem, als er wel sprake blijkt te zijn van een fout, dadelijk contact op met de maatschappij waar je het ticket bestelde/reserveerde.  Vraag hen om je een aangepast ticket te bezorgen. In de meeste gevallen zal dit mogelijk zijn.  Hou er wel rekening mee dat men jou daarvoor een vergoeding zou kunnen aanrekenen. Zo’n vergoeding kan bv. gevraagd worden door de luchtvaartmaatschappij waar je het ticket boekte, het platform waarmee je boekte enz.

    Andere naam

    Kan of wil je zelf uiteindelijk geen gebruik maken van een vliegtuigticket dat je boekte en wil je dat doorgeven aan iemand anders, hou er dan rekening mee dat dat meestal niet is toegestaan.  Informeer dan ook bij de maatschappij waarmee je boekte of een wijziging mogelijk is of niet.