Pour la première fois, Walibi ouvre ses portes en hiver, du 16 décembre au 7 janvier 2024. Quatre zones thématiques spécialement conçues pour la saison s’articuleront autour des attractions phares du parc, à l’exception de celles qui requièrent de l’eau et du Vampire. L’entrée du parc, nommée Glowing Greetings, accueillera les visiteurs avec un grand sapin de Noël, des illuminations et des animations sonores pour une immersion immédiate dans l’esprit de Noël.
Marché de Noël et mélodies enchantées
L’Alpin Village se transforme pour l’occasion en un marché de Noël traditionnel avec pas moins de 18 chalets. La Melody Road s’habille elle aussi aux couleurs de Noël et se renomme Christmas Melody Road durant Walibi Winter.
Walibi
Patinoire et Forêt Lumineuse
Frozen Land promet de glisser sur la glace au sein du Crystal Pavilion, avec des spectacles à couper le souffle présentés trois fois par jour. Sans oublier l’igloo bar pour se réchauffer dans une ambiance givrée. La Wonder Woods offre une promenade lumineuse à travers une forêt qui semble tout droit sortie d’un conte.
Walibi
Rencontre avec le Père Noël
La zone Polar Playground devient le point de rencontre avec le Père Noël et ses lutins, transformant la plaine de jeu en un lieu de rêve pour les enfants.
La saison hivernale de Walibi s’ouvrira le week-end des 16 et 17 décembre. Pour plus d’informations, les horaires et détails sont consultables sur le site internet du parc.
Bienvenue à Annecy, une bourgade garante d’étonnements! La « Venise des Alpes » est le joli surnom de cette ville de cent vingt mille habitants située au bord du lac à qui elle a donné son nom. Avec les Préalpes (premiers contreforts annonceurs des sommets) qui enserrent le lac et la cité, Annecy se découvre à pied pour bien profiter des ruelles et des vielles bâtisses colorées de sa « Vieille Ville ». Ici et là, on longe le Thiou et les ramifications de cette rivière née du lac.
Quai de l’ile et Quai Perrière sur le Thiou
Puis on passe l’une ou l’autre porte monumentale, témoignage des anciennes fortifications et on se perd dans une ruelle médiévale. Puis vient l’envie de prendre de la hauteur pour aller découvrir quelques points de vue sur les Préalpes depuis le château. De là-haut (pas si haut que çà en fait…), la ville offre de superbes points de vue sur les toits rouges, les églises et la cathédrale, sans oublier le lac et l’écrin des montagnes environnantes. Le château est le souvenir des Ducs de Savoie et des Comtes de Genève. Devenu musée, le fier édifice héberge des sections dédiées à l’archéologie de la ville, aux Beaux-Arts et aux sciences.
“Le Palais”
Quelques expositions viennent s’ajouter comme l’art contemporain ou le cinéma d’animation. L’Histoire de la ville raconte les habitations lacustres de l’Antiquité, les artisans du Moyen-âge, les seigneurs féodaux, le comté de Genève et le duché de Savoie, les Guerres de religions… et les exilés qui l’ont surnommée « Petite Rome des Alpes » avec son siège épiscopal (un surnom qu’elle partage avec Aoste). Le rattachement du duché de Savoie à la France en 1860 termine l’épopée de la ville. Tout cela se découvre au château d’Annecy.
Retournons au cœur d’Annecy et baladons-nous à nouveau le long des eaux rapides du Thiou qui traverse la petite cité de manière impétueuse. Ce sont elles qui ont donné son surnom de petite « Venise des Alpes » à la ville. Elles se jouent des petits ponts, longent les quais et filent le long des ruelles. Elles créent même une île où se trouve « le Palais » qui fut une maison de justice et une prison. Aujourd’hui, comme une proue de bateau, cet édifice emblématique s’admire depuis le Pont Perrière ou les quais avoisinants. Bâti dès le 12ème siècle, l’endroit se visite pour y découvrir ses espaces et les cachots de sa prison qui a servi jusqu’à la fin du 19ème siècle. Avant d’abriter des personnes âgées.
Parfois murmurantes parfois grondantes selon les saisons, les eaux du Thiou se jettent très vite dans le Fier, affluent du Rhône. Plus calmes et domptées, les eaux du canal du Vassé folâtrent près du Pont des Amours. Elles tolèrent un peu de navigation en barque avec le canal Saint-Dominique, avant de s’engouffrer sous les maisons et les églises pour rencontrer l’intrépide Thiou quelques éclusettes et tunnels en aval… Grâce à son débit quasi constant, le Thiou a donné l’énergie aux roues et moulins qui ont servi à quelques manufactures dès le Moyen Age.
Eglise Saint François de Sales
Patrimoine historique
Petite Rome des Alpes oblige, Annecy a conservé quelques belles églises-musées comme la Basilique de l’Ordre de la Visitation, l’Eglise Notre-Dame-de-Liesse, l’Eglise Saint-Maurice, la Cathédrale Saint-Pierre et l’Eglise Saint-François de Sales. Ce dernier fut un pacifique opposant au protestantisme mais toujours prêt au dialogue. Lieu de pèlerinage, la Basilique de la Visitation accueille chaque année des milliers de pèlerins venus du monde entier. Dirigeons nous vers le lac avec le « Pâquier » (qui servit jadis de pâturage) et les Jardins de l’Europe (parc à l’anglaise avec ses arbres centenaires). Les vues sur le lac et la promenade offrent de beaux panoramas avec les voiliers du lac et les premiers sommets. Non loin, la célèbre passerelle qui relie le Pâquier et les Jardins de l’Europe offre de jolies vues sur Canal du Vassé. Celui-ci s’écoule paisiblement avec ses barques amarrées sous la superbe voûte de grands platanes. Ce pont très romantique est un joli témoignage du travail du fer du début du XXème siècle. C’est le Pont des Amours, devinez pourquoi… Mais un seul baiser suffit paraît-il, pas besoin de cadenas…
Couleurs d’automne, la plus belle des saisons sur le lac
Le lac émeraude
Avec ses eaux transparentes, parfois bleues parfois turquoise, le lac offre ses points de vue sur les montagnes qui l’entourent. Déjà à Annecy, quelques petites plages et rives de galets s’adonnent au nautisme et au repos. Une Voie verte (Un Ravel en Wallonie) est destinée aux cyclistes et aux randonneurs avec ses 35 km de bonheur vert et bleu. Presque sans discontinuité, elle est aménagée sur la rive ouest et compile une succession de pistes cyclables en voie partagée ou séparée de la chaussée. Ce qui fait que le tour du lac à vélo peut se faire à 85%. Deux réserves naturelles émaillent le lac : la « Bout-du-Lac » et la « Roc-de-Chère ». La jolie bourgade de Talloires joue son rôle de petite station appréciée des artistes et des bon-vivants avec ses hôtels huppés et sa petite marina. Non loin, les châteaux de Montrottier et de Duingt se mirent dans l’eau.
La Clusaz, Grand Bornand Eric Valenne
Que la montagne est belle (et délicieuse)…
Les montagnes qui entourent Annecy ne demandent qu’à être découvertes. Quelques sites de parapentes offrent des envolées inoubliables au-dessus du lac. A conseiller vivement, de quoi vivre des moments palpitants dans toute leur splendeur. Même si vous n’avez pas l’âme d’un Icare… Mais si vraiment vous hésitez à le survoler en toute sécurité, alors il est possible de contempler le lac depuis une terrasse de lancement avec un vin local. Cela vous pardonnera et vous donnera les meilleures excuses. Les Préalpes qui s’offrent à vous du côté des massifs des Bauges et du Semnoz à l’ouest ou vers les Aravis à l’est sont également un régal à découvrir. Avec déjà le profil du Mont-Blanc à l’horizon.
La Clusaz et le Grand-Bornand accueillent les skieurs en hiver mais les autres saisons valent la peine d’y voyager. L’automne est une saison splendide avec la visites des fermes et des fruitières, des distilleries et des hameaux. Avec également les descentes d’alpages et les amusants concours de vaches qui donnent des couleurs, une ambiance et un cachet particulier aux lieux. Des tours en VTT électrique sont proposés pour narguer le dénivelé. Des nuitées dans les cabanes perchées (Ecotagnes) après un bain chaud et une fondue savoyarde sont un régal. Le tout avec en toile de fond le son des clarines des belles «Abondance», superbes vaches dont le lait tiendra ses promesses de fromages à l’onctueuse poésie ! Des mots magiques comme Reblochon, Beaufort, Abondance, Tomme des Bauges…
Indispensable fondue savoyarde de saison Eric Valenne
Du 24 novembre au 31 décembre, prolongé jusqu’au 7 janvier 2024, les Plaisirs d’hiver animeront le cœur de la capitale belge. Les places De Brouckère, de la Monnaie et la Grand-Place s’habilleront de lumières et de couleurs pour offrir une expérience unique aux visiteurs.
Festivités et découvertes
Ouvert de midi à 22h, l’événement propose une immersion dans un monde de chalets traditionnels, de délices culinaires et de réjouissances diverses. La Grande roue et les manèges émerveilleront petits et grands, tandis que le spectacle de son et lumière transformera les façades historiques de la Grand-Place.
L’honneur aux Nations autochtones
Les 11 Nations autochtones du Québec, invitées d’honneur, enrichiront l’édition 2023 de leur culture. Une programmation de spectacles inédite et immersive est prévue !
visit.brussels – Eric Danhier
Activités pour tous
La patinoire de la place De Brouckère et les pistes de curling de la place de la Monnaie offriront des plaisirs de glisse. Le mont des Arts accueillera “L’éloge de l’air“, une installation interactive et nocturne, invitant à une expérience lumineuse au rythme des balançoires.
Musique et patrimoine
Chaque jeudi, un DJ set animera la place De Brouckère. La soirée “Disco on Ice” promet une clôture festive sur la patinoire. L’hôtel de ville ouvrira ses portes pour des visites guidées, accessibles à tous.
Durabilité et sécurité
Engagée pour un événement durable, la Ville de Bruxelles fournira de la vaisselle réutilisable aux commerçants. Malgré les tensions internationales et locales, aucune mesure de sécurité supplémentaire n’est prévue, mais une vigilance constante sera maintenue pour assurer la sécurité des festivités.
Cette offre hors norme ne sera bien entendu pas proposée partout. Il s’agit en fait d’une expérience touristique destinée à découvrir la région turque de la Cappadoce, célèbre pour ses vols en montgolfière. Pour environ 150 € par personne, il est possible de profiter d’un vol de 90 minutes à travers le parc national de Göreme, célèbre pour ses “cheminées de fées” et son architecture grandiose taillée dans le calcaire. Grâce à un décollage matinal, les passagers pourront admirer de superbes vues à près de 1.000 m d’altitude.
Dénommée Uber Balloon, cette nouvelle fonctionnalité a été déployée directement dans l’application, aux côtés des courses classiques. Bien qu’inédite, cette offre n’est cependant par la première du genre à être mise en place par Uber. L’application permet déjà de réserver des promenades en bateau le long de la Tamise à Londres ou à Mykonos, ainsi que des trajets en hélicoptère à New York. Les utilisateurs peuvent également se déplacer en tuk-tuks au Sri Lanka et en Inde. En Laponie, l’option Uber Sleigh permet même de profiter d’une course en traîneau tiré par des rennes !
Une croisière sur le Nil va tout d’abord vous permettre de vous plonger dans l’histoire de l’une des plus anciennes civilisations du globe. L’Égypte compte en effet de nombreux sites historiques majeurs qui se trouvent justement le long des rives de ce fleuve mythique. Le temps d’une croisière, vous visiterez donc une partie de ceux-ci tout en en apprenant davantage sur l’histoire égyptienne.
Le gros avantage de la formule est que vous allez vous cultiver tout en passant un moment exceptionnel que vous n’oublierez pas de si tôt. Cette façon de voyager offre en effet de multiples atouts : vous profitez du confort d’un bateau bien équipé tout en découvrant les merveilles historiques du pays, vous pouvez admirer le paysage spectaculaire qui défile le long du fleuve et, cerise sur le gâteau, on vous donne accès à de nombreux sites historiques majeurs, sans avoir à faire de longs trajets terrestres. La plupart des circuits incluent en effet des visites aux temples et aux monuments directement depuis le bateau. Enfin, ces formules de voyage sont généralement accompagnées de guides experts en égyptologie qui peuvent vous fournir des informations précieuses sur l’histoire des sites que vous visitez.
5 sites incontournables
Parmi les sites majeurs que vous ne devez pas manquer lors d’une croisière sur le Nil, voici les cinq qui sont les plus célèbres :
Les pyramides de Gizeh : ces célèbres pyramides, dont la grande pyramide de Khéops, sont probablement les structures les plus emblématiques de l’Égypte ancienne.
Louxor : cette ville est célèbre pour son impressionnant complexe de temples, y compris le temple de Karnak et le temple de Louxor.
La vallée des Rois : il s’agit d’un site de sépultures de pharaons et de dignitaires égyptiens qui comprend des tombes richement décorées.
Le temple de Philae : situé sur une île de la région d’Assouan, ce temple est dédié à la déesse Isis et est un exemple magnifiquement préservé de l’architecture égyptienne.
Le temple de Kom Ombo : ce temple est unique car dédié à deux dieux, Sobek et Horus. Il offre un aperçu fascinant de la religion égyptienne.
Ces cinq sites ne représentent qu’une infime partie des innombrables merveilles que vous pourrez découvrir lors d’une croisière sur le Nil. Chacun d’entre eux offre une fenêtre différente sur l’histoire et la culture fascinantes de l’Égypte ancienne.
Si une maladie ou un accident vous empêche de partir, vous ne pouvez pas simplement demander à l’organisateur du voyage d’annuler votre séjour et de vous rembourser. Il en va de même si vous avez loué un appartement pour vos vacances : vous ne pouvez pas exiger que le contrat de location soit annulé et que vous soyez exempté du paiement convenu. Même chose si un compagnon de voyage tombe malade ou si, par exemple, un membre de la famille est malade et que vous devez rester à ses côtés.
L’assurance annulation : une bouée de sauvetage ?
Il est possible de souscrire à une assurance annulation. Vous pouvez opter pour une couverture annuelle (pour tous les voyages effectués pendant l’année) ou pour un voyage spécifique. Si votre propre maladie ou celle d’un membre de la famille vous empêche de partir, vous pouvez demander à l’assureur de vous rembourser les frais de voyage (comme l’acompte déjà versé, les autres frais associés, etc.). Cependant, vous devrez évidemment fournir les attestations médicales nécessaires.
Chaque contrat a ses spécificités
Lorsque vous souscrivez à une assurance annulation, veillez à bien comprendre ce qui est couvert et l’étendue de la couverture. Assurez-vous également de savoir quels documents fournir. Si vous bénéficiez d’une assurance annulation “gratuite” avec votre carte de crédit, sachez que sa couverture est souvent moins étendue que celle d’une assurance annulation distincte.
Si vous n’avez pas d’assurance annulation, vous pouvez toujours essayer de trouver un arrangement avec l’organisateur ou le propriétaire. Peut-être comprendra-t-il votre situation et acceptera-t-il de renoncer à tout ou partie des frais.
Avec un aller-retour en avion à environ 300 € (voire trois fois moins si vous volez avec une compagnie low-cost) et des températures qui peuvent grimper jusqu’à 20° en décembre et janvier, l’île de Lanzarote fait figure de paradis, le tout à 4 heures de vol de Bruxelles. Ce confetti de l’archipel des Canaries est réputé pour ses paysages volcaniques fascinants, et son parc national de Timanfaya. Les plages de sable doré, telles que Playa Blanca et Puerto del Carmen, attirent les amoureux du soleil et de la mer. Les visiteurs peuvent également explorer des grottes volcaniques et déguster une cuisine délicieuse dans des villages pittoresques.
En s’y prenant bien à l’avance, il est possible de trouver des billets d’avion pour la Thaïlande à un prix qui oscille autour de 800 €. Un certain budget, certes, sauf qu’une fois sur place, le coût de la vie est nettement moins lourd qu’en Europe. Comptez en effet une trentaine d’euros pour les trois repas de la journée ! Pour ce qui est du temps, la Thaïlande est une destination populaire en hiver car elle offre un climat chaud et ensoleillé. En effet, de novembre à février, le temps y est généralement sec et agréable. Les plages de la côte andamane et du golfe de Thaïlande, telles que Phuket, Krabi, Koh Samui et Koh Phi Phi, offrent des conditions idéales pour la baignade et la détente.
Cette destination facilement accessible grâce à de nombreux vols charters est une destination hivernale idéale pour les voyageurs en quête de soleil et de températures clémentes. De décembre à février, le pays bénéficie d’un temps chaud et ensoleillé, avec des températures moyennes autour de 25 à 30° ! Les plages magnifiques de Punta Cana, La Romana, Puerto Plata et Saint-Domingue attirent les amoureux de farniente et de sports nautiques. La République dominicaine propose également de nombreuses activités culturelles, de la danse merengue à la visite de sites historiques tels que la zone coloniale de Saint-Domingue.
Djerba
Aleksandr Sali
En décembre et janvier, Djerba, que l’on rallie facilement depuis la Belgique, bénéficie d’un bon ensoleillement avec environ 7 heures par jour et un nombre de jours de pluie estimé à seulement 3. Vous devriez donc être au sec ! Les températures moyennes sont comprises entre 8° et 18° mais sachez que selon les années elles peuvent monter jusqu’à 28° ! L’île est célèbre pour ses plages de sable fin, telles que Sidi Mahres Beach et Seguia Beach qui offrent des endroits idéaux pour se détendre et se baigner. De nombreux complexes hôteliers proposent aussi de magnifiques spas où vous pourrez vous détendre et vous faire chouchouter. Enfin, vous devrez aussi goûter à la délicieuse cuisine tunisienne dans les restaurants locaux, en savourant des plats typiques comme le couscous, les tajines et les pâtisseries locales.
Autre île de l’archipel des Canaries, Tenerife est une destination de choix en hiver en raison de son climat très agréable. L’île bénéficie d’un ensoleillement exceptionnel tout au long de l’année, ce qui en fait une destination idéale pour échapper à l’hiver et profiter de la chaleur. On peut y explorer de superbes paysages montagneux en faisant de la randonnée. Le parc national du Teide est l’un des sites incontournables, offrant des vues spectaculaires sur le volcan Teide. En outre, les températures hivernales douces permettent de pratiquer des sports nautiques comme la plongée, la voile et même le surf !
Depuis ce 20 octobre, l’exposition Small is Beautifuldébarque à Bruxelles, au n° 5 de la Grand-Place, après avoir conquis le cœur de centaines de milliers de visiteurs à New York, Londres et Paris.
De quoi expérimenter l’art à une autre échelle grâce à une collection d’œuvres et de photographies d’art miniature à même de réveiller l’âme d’enfant qui sommeille en chacun de nous. Les visiteurs pourront admirer des maquettes très réalistes, des figurines installées dans des décors miniatures mais aussi du micro-art, visible uniquement à l’aide d’une loupe voire d’un microscope, le tout étant présenté sous un angle inattendu, le plus souvent sous la forme de petites scènes du quotidien. En surfant sur les grands thèmes de société actuels, cette exposition immersive invite petits et grands à la réflexion mais aussi à s’interroger sur nos différents choix de vie.
À travers une centaine d’œuvres et un peu moins de 100 photos, 18 artistes internationaux passés maîtres dans l’art du tout-petit, à l’image de Slinkachu, Vincent Bal, Minimiam ou encore Samsofy, sont mis en relief dans cette exposition hors norme. De l’art minutieux sur papier à la micro-sculpture sur mine de crayon, en passant par les détournements d’objets du quotidien, Small is Beautiful vous permet de découvrir cette nouvelle forme d’art insolite.
Infos pratiques
À partir du 20 octobre, Grand-Place 5, 1000 Bruxelles
Comptez environ 1h30 de visite. Tarif : à partir de 12,80 €.
Mon week-end dernier était vachement sympa : avec ma meilleure amie, nous avions réservé une chambre d’hôtes à mi-distance de nos domiciles. Un moment avec nos conjoints respectifs, cela faisait si longtemps. On a décidé de se retrouver du côté de Louvain-la-Neuve. Un clin d’œil aussi à nos années d’études. Et de folie légère. Premier rendez-vous, le Musée Hergé : 3 niveaux, 8 salles d’expo, 80 planches originales, des objets, maquettes, films : il y a de quoi faire. Un vrai bonheur de découvrir et redécouvrir cet univers : les BD et dessins animés de Tintin ont bercé mon enfance. Avec l’application audioguide : c’est facile. J’ai, entre autres choses, appris que Milou était le surnom de la petite amie d’Hergé lorsqu’il était ado. Croustillant. J’ai également appris que Tintin avait marché sur la lune plus de 15 ans avant Armstrong : j’avais toujours cru que c’était l’inverse. Des années que je passais devant ce musée sans jamais y entrer. C’est chose faite !
Musée Hergé Atelier Christian ePortzamparc
On s’est ensuite décidé de vivre l’expérience Totemus à Louvain-la-Neuve. L’occasion de découvrir des coins de la ville jamais visités encore. J’adore me laisser emmener lors de ces balades : mon amoureux gère. Rien d’autre à faire que suivre ses consignes et répondre à ses énigmes. On a bien ri : une promenade dans la joie et la bonne humeur, ça ressource !
dimensions m Vivan Hertz
Enfin, c’est la maison d’hôtes dimensions M à Corbais, qui nous attendait. Les chambres étaient à la hauteur de nos attentes. Pour nos amis : du bois et une vue sur un petit jardin suspendu. Pour nous : du béton lissé et une petite terrasse privée. J’ai adoré le chauffage au sol : quel bonheur de sauter hors du lit. Pour la soirée, nous avons réservé la table d’hôtes : se faire chouchouter, c’est si gai !
Le lendemain, après un petit-déjeuner de roi, nous avons pris nos vélos. Dimensions M est une maison d’hôtes labellisée « Bienvenue vélo » : le chemin de liaison vélo RV10 qui relie Bruxelles à Namur passe à moins d’un kilomètre de la maison. J’ai aimé ce moment : depuis combien de temps n’avais-je pas fait du vélo avec mon amie ? On a laissé les hommes nous distancer un peu : l’occasion de se raconter nos petites histoires. Et de rire, comme des gamines. Nous avons vu de jolies choses en chemin. Et je ne parle pas que des mollets de mon amoureux : patrimoine naturel, architectural et brassicole sur notre route. Une jolie immersion dans le Brabant wallon. On s’est promis de reprendre le temps d’une parenthèse à 4 tout bientôt : si la course de la vie le permet !
Maison d’hôtes dimensions M
Située à Corbais cette maison propose 5 chambres à la location. Ici, tout est moderne, élégant, raffiné. Les propriétaires ont aménagé leur maison dans un style résolument contemporain.
dimensions M vivian hertz
Chaque chambre met à l’honneur un matériau : bois, béton, marbre, cuivre et pierre bleue.
Une maison écoresponsable proche de nombreux lieux de visites : Villers-la-Ville, Gembloux, Waterloo, Wavre, La Hulpe…
Labellisé « Bienvenue vélo », dimensions M vous offre un espace sécurisé pour éventuellement recharger la batterie de votre e-vélo.
Le Musée Hergé
Au cœur de LLN, découvrez la vie et l’œuvre d’Hergé ! Le musée, dédié à l’univers de Tintin et Milou, abrite aussi des expositions temporaires sur le thème de la BD.
Musée Hergé Laurie Antocicco
L’application audioguide « Musée Hergé » se télécharge avant même la visite : il suffit d’activer celle-ci sur place. Pas de smartphone ? Un audioguide est alors à disposition. Sauf le premier dimanche du mois : ce jour-là, l’entrée est gratuite, mais l’audioguide n’est pas disponible.
Intéressant aussi : le Pass VISITWallonia.be offre une réduction de 20 % sur le prix d’entrée.
Un café restaurant permet de casser la croûte après la visite : sympa !
Totemus
Faut-il encore présenter l’application de géolocalisation ? Les adeptes sont tellement nombreux désormais !
totemus
Il suffit de télécharger l’appli et de choisir la chasse Totemus qui vous plait : c’est partout en Wallonie et depuis peu, en France également.
Vous collectionnez ainsi des toteez en échange desquels des réductions vous seront offertes dans des musées, escape-games… et autres lieux de découvertes.
La possibilité de réclamer un dédommagement à un établissement hôtelier en cas d’infestation de punaises de lit dépend de plusieurs facteurs, dont les conditions générales appliquées par l’établissement ainsi les preuves que vous pourrez fournir et, enfin, les lois locales en vigueur. Voici quelques points à prendre en compte dans votre démarche de plainte.
Parlez-en à la direction !
La première étape consiste à contacter la direction de l’hôtel pour signaler le problème. Certains hôtels ont des procédures établies pour traiter de telles situations et peuvent vous proposer un changement de chambre ou un remboursement partiel voire total de votre séjour. D’autres peuvent en revanche faire preuve de mauvaise foi. La réactivité et la manière dont l’hôtel gère la situation varient donc d’un établissement à l’autre.
Prouvez la présence de punaises !
Pour étayer votre réclamation, il est essentiel de documenter l’infestation de punaises de lit. Prenez donc des photos des piqûres, des punaises de lit et de tout signe d’infestation dans votre chambre. Cela renforcera votre position si vous décidez de demander un dédommagement.
Se renseigner
Il est en outre important de lire les termes et conditions générales de votre réservation afin de prendre connaissance des politiques d’annulation et de remboursement de l’hôtel. De plus, les lois locales et les réglementations en matière d’hébergement peuvent varier d’un pays à l’autre. Il peut donc être utile de consulter une agence de protection des consommateurs pour obtenir des conseils sur la manière de procéder.
Remboursement des frais
Pour ce qui est des éventuels frais médicaux : si vous avez subi des piqûres de punaises de lit et que vous avez dû consulter un médecin ou acheter une pommade antiseptique par exemple, vous pourriez également envisager de demander le remboursement de ces dépenses.
Et si l’hôtel refuse ?
Si l’hôtel refuse de coopérer et que vous estimez que votre réclamation est justifiée, vous pouvez rédiger une lettre de réclamation formelle demandant un dédommagement. Cette lettre doit être précise, expliquer la situation et indiquer ce que vous attendez de l’établissement hôtelier.
Gardez à l’esprit que la manière dont l’hôtel répondra à votre réclamation dépendra de sa politique interne, de la gravité de l’infestation, de la qualité de vos preuves et des lois locales en vigueur. Si vous rencontrez des difficultés à résoudre le problème directement avec l’établissement, vous pouvez envisager de consulter un avocat ou une agence de protection des consommateurs pour obtenir des conseils juridiques et des informations sur les recours disponibles.
