Vous avez raté votre vol parce que vous avez eu « une panne de réveil » ou étiez coincé dans un embouteillage ou à la douane ? Dans ce cas, vous n’aurez probablement aucune possibilité de récupérer les frais engagés. Si vous désirez prendre un vol, vous devrez acheter un nouveau billet à vos frais.
Connexion manquée ?
Il peut aussi arriver que vous manquiez votre correspondance parce que votre premier vol a été retardé. Dans ce cas, vous pourrez peut-être tenir la compagnie aérienne pour responsable. Veuillez noter que si vous réservez vos vols auprès de différentes compagnies, les compagnies en question peuvent se montrer difficiles et refuser d’assumer leur responsabilité.
Si vous réservez les vols auprès de la même compagnie aérienne, celle-ci doit vous proposer un autre vol sans frais supplémentaires. Si vous devez attendre longtemps à l’aéroport, vous avez droit à des repas, des rafraîchissements et éventuellement à une nuitée. Vous pouvez également avoir droit à une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600 € par personne, en fonction de la distance de votre vol.
Erreur de l’organisateur ?
Il est également possible que vous manquiez votre vol parce que votre voyagiste vous a fourni des informations incorrectes sur le vol. Dans ce cas, vous pouvez les tenir pour responsables et leur demander de trouver une solution et/ou réclamer une compensation.
C’est un secteur qui permet le développement local mais qui provoque, malheureusement, certaines nuisances. Ce problème ne concerne pas uniquement les aspects naturels du tourisme, comme les paysages et le patrimoine environnemental du territoire mais également les populations locales. Mais il est possible de voyager en étant responsable et en minimisant l’impact sur l’environnement et les populations.
Weiqi Xiong
1. Utiliser le bon moyen de transport
Lorsque vous voyagez, le choix du moyen de transport est crucial. Pour un impact moindre sur l’environnement, le transport à privilégier est le train. C’est aujourd’hui le moyen de transport le plus écologique. En Europe par exemple, il est possible de voyager sur tout le continent en utilisant les transports ferroviaires. Voyager près de chez vous est plus responsable et il y a tellement de lieux magnifiques à découvrir, vous n’avez surement pas tout vu !
2. Sortir des sentiers battus
Sur place, vous pouvez privilégier des activités plus authentiques et moins fréquentées. Ainsi, vous pourrez profiter de lieux typiques sans être entourés par une foule de touristes. Pour trouver les lieux uniques à visiter, vous pouvez contacter un guide local, spécialiste de la région en question qui vous aidera pendant votre séjour. Bien sûr, ces lieux doivent être préservés et respectés, c’est-à-dire pas de déchets par terre et pas de souvenir ramassé par terre. Beaucoup de touristes ont pris l’habitude de ramener du sable ou des pierres et c’est une pratique qui, pratiquée par tout le monde, finit par détruire la biodiversité du secteur. Si vous le faites en pensant que personne d’autre ne le fait, c’est faux !
Shaafi Ali
3. Consommer dans les bons établissements
Pendant votre séjour, pour trouver un restaurant, une boutique de souvenir artisanale ou votre logement, renseignez-vous à l’avance sur les bons établissements. Dans les territoires les plus touristiques, les entreprises du voyage appartiennent souvent aux groupes leader du tourisme. En consommant dans ces établissements vous ne profiterez pas aux populations locales car les gains reviendront en majorité à ses enseignes internationales.
Pensez plutôt à séjourner chez l’habitant, dans une maison d’hôte, un petit hôtel typique qui vous feront découvrir la culture locale plutôt qu’un établissement avec les mêmes offres aux quatre coins du monde. Ainsi, les bénéfices reviendront directement aux populations locales et ne feront pas le tour du monde. C’est le moyen le plus efficace pour développer un tourisme local authentique et responsable.
4. Changer les aprioris sur le tourisme responsable
Beaucoup pensent que le tourisme responsable coûte cher et n’est pas confortable. Mais aujourd’hui, cette forme de tourisme se développe de plus en plus et ne vous fera pas dépenser plus qu’en allant dormir chez une grande enseigne ou manger dans le restaurant le plus réputé de la ville, et sera tout aussi confortable et délicieux, si ce n’est plus !
Les hôtels ayant obtenus un label par exemple, respectent certaines normes en matière d’électricité, d’eau ou autre ce qui leur permet de réduire les coûts et il en va de même pour les agences. Ensuite, de nombreux labels encouragent les démarches vers un établissement responsable en finançant une partie des travaux. Les structures ne vous feront donc pas payer plus cher.
Lee Myungseong
Pour ce qui est des boutiques de souvenirs, de vêtements ou autre, il est plus intéressant de rajouter quelques euros et de ramener un objet fabriqué sur place, que vous ne trouverez pas ailleurs, plutôt qu’un souvenir fabriqué en centaines d’exemplaires à des kilomètres de là. Parfois, vous pourrez même observer l’artisan en pleine création et participer à l’activité pour ramener votre propre souvenir.
C’est toutes ces petites actions qui vont permettre au tourisme local de se développer et de respecter son environnement. Chaque touriste doit se responsabiliser et mesurer son impact sur le territoire afin de le minimiser tout en profitant de ses vacances. Le tourisme repose sur la notion de découverte d’un territoire, en passant par les populations et les paysages, or, si vous passez vos vacances dans des sites fabriqués pour les touristes, vous ne découvrirez rien de la culture, des coutumes locales et des paysages naturels.
Si vous partez en vacances pour une longue période, vous voudrez probablement éviter que votre courrier reste “non lu” pendant cette période. En effet, ne pas ouvrir son courrier pendant une longue période, c’est risquer de ne pas pouvoir répondre à temps aux lettres (recommandées et autres) et de ne pas payer les factures en temps et en heure !
Bonne nouvelle, c’est possible !
Vous pouvez faire suivre votre courrier à votre adresse temporaire. Il peut s’agir d’une adresse dans le pays ou à l’étranger. Veuillez noter que vous ne pouvez pas faire suivre votre courrier à votre hôtel ou au centre de vacances où vous séjournez.
Service de stockage
Une alternative est d’utiliser le service de stockage de bpost. Ils ne feront pas suivre votre courrier mais le conserveront jusqu’à votre retour. Cela permet, par exemple, de s’assurer que votre boîte aux lettres ne déborde pas (afin que les personnes moins bien intentionnées ne puissent pas voir que vous n’êtes pas chez vous).
Comment procéder ?
Si vous souhaitez utiliser ce service, vous pouvez l’organiser en ligne. Ce service a bien évidemment un coût. Par exemple, vous devez payer 27,20 euros pour la réexpédition de votre courrier pendant une période de deux semaines à trois mois vers une adresse en Belgique. Faire suivre votre courrier pour la même période à une adresse à l’étranger vous coûtera 101,10 euros.
Outil indispensable pour un voyage, la musique. Vous pouvez préparer à l’avance une playlist pour tous les voyageurs ou emmenez votre paire d’écouteurs pour l’écouter en solo. Vous pourrez organiser un blind-test avec des musiques connus de tous et vous casser la voix sur les classiques. Ce seront des heures passées dans la bonne humeur durant lesquelles vous pourrez découvrir de nouvelles musiques !
2. Les jeux
Bien sûr, vous pouvez trouver beaucoup de jeux sur vos téléphones portables et il existe même des applications sur lesquelles vous pouvez jouer à plusieurs, chacun depuis son téléphone. Mais les trajets en voiture peuvent se passer de ces jeux électroniques ! Vous pouvez partir sur des jeux basiques mais très divertissants. Par exemple, des devinettes, vous pensez à un personnage ou une célébrité et l’autre personne doit la deviner en posant des questions. Vous pouvez aussi choisir une couleur et chercher les voitures correspondantes, le premier qui trouve a gagné. Bien sûr, l’incontournable ni oui ni non. Avec les plaques d’immatriculations des voitures qui passent, essayez de trouver le département qui lui correspond.
3. Livres
Emmenez le livre que vous n’avez pas réussi à terminer depuis des semaines, vous aurez tout le temps de le lire. C’est une bonne activité pour passer le temps en voiture et ne pas s’ennuyer. Assurez-vous cependant que vous n’êtes pas malade en voiture, cette combinaison ne fait pas bon ménage.
4. Une bonne sieste
Il est grand temps de rattraper le manque de sommeil accumulé ces dernières semaines. Avec les nombreuses heures de route qui vous attendent, vous pouvez bien en réserver quelques-unes pour vous reposer comme il se doit. Pensez à prendre avec vous un coussin de voyage afin de pouvoir dormir sans vous réveiller avec un torticolis. Pour éviter d’entendre les enfants sur les sièges arrière prenez vos écouteurs et créez une playlist relaxante, ou pensez aux bouchons d’oreilles.
5. Un film
Si toutes les activités sont épuisées, que vous ne savez plus quoi proposer pour le reste du trajet, c’est la solution facile ! Sur une tablette ou sur un lecteur DVD portable vous pouvez occuper les enfants comme les plus grands avec un film ou un dessin animé. Pensez aux écouteurs pour ne pas distraire le conducteur !
6. Profitez du paysage
Sur la route, vous passerez forcément devant des châteaux, de beaux monuments ou tout simplement de beaux paysages. Essayez de repérer les plus beaux tout le long du trajet, en dégustant les friandises achetées à l’avance pour vous remplir l’estomac. N’oubliez pas les bouteilles d’eau, vous en aurez besoin après avoir mangé toutes ces sucreries.
Vous devriez avoir de quoi vous occuper pendant votre prochain voyage en voiture. Pensez bien à faire des pauses pour vous dégourdir les jambes, vous reposer et prendre un peu l’air. Prenez votre mal en patience, le trajet en voiture fait partie du voyage ! Vous pouvez passer de bons moments si tout le monde part de bonne humeur !
Il est important de connaître le code de la route du pays où vous comptez aller. Dans le cas contraire, vous risquez non seulement des amendes, mais aussi (dans certains pays) une peine de prison ! Vous courez également le risque d’être impliqué dans un accident de la circulation dont vous serez tenu par la suite pour responsable.
Qui est autorisé à conduire ?
Vérifiez que votre permis de conduire est valable dans le pays concerné. Sachez également que le contrat de location peut mentionner les personnes autorisées à conduire la voiture (par exemple, vos enfants pourraient ne pas être autorisés à conduire). Gardez cela à l’esprit et assurez-vous que seule la personne autorisée à conduire la voiture s’installe au volant.
Assurance
Vérifiez également si la voiture est suffisamment assurée. Il est très important d’être assuré pour tout dommage que vous causez à des tiers. Si vous voyagez dans un pays hors d’Europe, il est possible que cette assurance ne soit pas incluse dans le prix de la location. En Europe, par contre, cette assurance est d’office incluse.
Vous devez également vous assurer contre les dommages causés à la voiture de location et au vol du véhicule. Enfin, vous pouvez envisager de souscrire une assurance personnelle pour vous couvrir si vous êtes blessé dans un accident. Dans le cas où cette assurance est incluse, vérifiez s’il est question d’une franchise.
Les données récoltées auprès de 1.200 voyageurs ont été combinées avec l’indice des villes les plus sûres du journal « The Economist », avec les remarques de GeoSure Global et avec l’indice de criminalité de Numbeo.
1. Montréal : 78,7/100
Jackie Hutchinson
Magnifique par son ambiance, Montréal serait donc la ville la plus sûre au monde. Autre point positif : un réseau de transports publics au point qui permet de se dispenser d’une voiture de location !
2. Amsterdam : 75,6/100
Adrien Olichon
Si la ville de nos voisins du nord est deuxième derrière Montréal, c’est uniquement en raison des soins de santé qui sont meilleurs dans la ville d’outre-Atlantique. Pour le reste, Amsterdam fait quasiment un sans-faute !
3. Tokyo : 73,8/100
Jezael Melgoza
Réputée pour sa propreté et son efficacité, Tokyo est l’une des villes les plus sûres au monde. Un must feutré aux parcs envoûtants !
4. Singapour : 72,6/100
Romeo Arnault
Singapour est sans conteste, l’une des villes les plus surveillées de la planète ! A l’instar de Tokyo, Singapour est également d’une propreté quasi clinique. De quoi rendre le tourisme d’autant plus agréable !
5. Sydney : 62,1/100
Dan Freeman
Plus loin dans le classement, on retrouve Sydney, une ville qui perd des points faute d’engagements « suffisants » vis-à-vis de la communauté LGBTQIA+. En revanche, la criminalité y est très faible et les personnes de couleur s’y sentiront très à l’aise.
6. Londres : 65,5/100
Charles Postiaux
Au coude-à-coude avec Sydney et Barcelone (les différences se font sur base de l’enquête et non du score général), Londres est une ville accueillante et très ouverte au tourisme. Sa sécurité, notamment de nuit, pourrait néanmoins être peaufinée.
7. Barcelone : 65,5/100
Dimitry Anikin
Barcelone est l’une des villes les plus populaires auprès des touristes : son architecture, son climat, ses boutiques, sa proximité avec la mer et sa culture en font un must incontournable. Même s’il reste des points à peaufiner au niveau de la sécurité.
8. Hong Kong : 65/100
Florian Wehde
On s’attendait à voir Hong Kong nettement plus haut, notamment parce que la criminalité y est quasiment inexistante. Hélas, il semble que certains experts et certaines enquêtes ne soient pas en accord…
9. Berlin : 64,5/100
Florian Wehde
Berlin est une ville très vivante et très ouverte aux touristes. L’accueil leur y est généralement chaleureux, mais la capitale allemande semble un peu moins performante au niveau des soins de santé.
10. Rome : 64,5/100
Caleb Miller
Ici encore, les chiffres des spécialistes ne sont pas en harmonie avec ceux des voyageurs. A l’unanimité néanmoins, la ville mérite une mention spéciale pour la sécurité des personnes de couleur et de la communauté LGBTQIA+.
Le code civil prévoit une certaine responsabilité pour les gérants de l’hôtel. Ce règlement s’applique également aux propriétaires de chambres d’hôtes. En revanche, si on vous vole dans un restaurant, sachez que ces règles ne sont pas valables.
Responsabilité civile
La loi stipule que l’hôtelier est responsable en cas de vol de vos biens ou de vos bagages lors de votre séjour à l’hôtel. La loi considère l’hôtelier comme le “gardien” de vos biens.
Pour mettre en cause la responsabilité de l’hôtelier, il vous suffit de prouver que vous êtes entré dans l’hôtel avec le bien (en bon état) et ce que dernier a été volé ou endommagé par la suite, alors que vous séjourniez dans l’hôtel. Veuillez noter que la responsabilité de l’hôtelier est limitée à 100 fois le prix de l’hébergement par jour (et par sinistre). En outre, il est de votre devoir d’informer l’hôtelier dès que vous vous rendez compte du dommage.
Responsabilité limitée
La responsabilité de l’hôtelier ne s’applique pas à tous les objets : votre voiture (et tout ce qu’elle contient) et les animaux domestiques ne sont pas concernés par cette règle. Si vous désirez engager la responsabilité de l’hôtel en cas d’erreur de leur part, il vous faudra prouver cette responsabilité.
Quid en cas d’affiche qui précise que l’hôtel n’est pas responsable en cas de vol ?
L’hôtelier pourrait penser à se couvrir et à apposer un panneau indiquant qu’il n’est pas responsable des dommages ou du vol de vos biens. Sachez que ce panneau n’a rien de valable. Il n’est pas possible de complètement exclure la responsabilité de l’hôtelier.
L’hôtelier n’est toutefois pas responsable si les dommages, la destruction ou le vol sont le fait du client ou d’une personne qui l’accompagne, qui travaille pour lui ou qui lui rend visite. L’hôtelier peut également se dégager de sa responsabilité si les dommages sont dus à un cas de force majeure (par exemple, des dommages causés par une inondation) ou s’ils résultent d’un vol à main armée.
A l’étranger ?
Si vous allez dans un hôtel à l’étranger, ces règles ne sont toutefois pas d’application. Vous devrez consulter les dispositions légales du pays en question pour savoir quels sont vos droits si vos biens sont endommagés ou volés à l’hôtel.
Au sein de la société où vous travaillez en tant qu’employé, vous avez un certain nombre de collègues. Comme votre employeur ne souhaite pas que vous soyez tous en vacances en même temps, il est important de prendre de bonnes dispositions et de coordonner vos vacances. Quelles règles devez-vous prendre en compte ?
Comment prendre des vacances ?
Si vous voulez prendre des vacances au travail, vous devez convenir d’une période avec votre employeur. Vous ne pouvez donc pas décider unilatéralement. Votre employeur ne peut pas non plus déterminer quand vous devez prendre vos vacances.
Il y a une exception à cette règle si un congé collectif est d’application dans l’entreprise où vous travaillez. Par exemple, si l’entreprise est fermée pendant trois semaines en juillet, vous devez prendre vos congés pendant ces semaines.
Coordination des plans de vacances
Votre employeur peut vous demander de coordonner vos projets de vacances avec vos collègues et d’établir un calendrier afin que tout le monde ne soit pas absent en même temps.
Que dit la loi ?
La loi précise un certain nombre de règles qui doivent être respectées lors de la planification des vacances. Si vous avez vous-même des enfants ou si un collègue a des enfants, il y a une “priorité“. A vrai dire, la loi stipule que si vous avez des enfants qui sont en âge d’aller à l’école, vos vacances doivent de préférence tomber pendant les vacances scolaires. En outre, en tant que salarié, vous devez pouvoir prendre deux semaines de vacances consécutives entre le 1er mai et le 31 octobre si vous le souhaitez. La loi stipule également que, dans tous les cas, vous devez bénéficier d’une semaine ininterrompue de vacances.
Si vous effectuez un achat en ligne, en tant que consommateur, vous disposez normalement d’un délai de réflexion de 14 jours civils pour annuler la commande sans encourir de frais. S’il s’agit d’un contrat, cette période commence généralement le jour où les marchandises vous sont livrées.
S’il s’agit d’un contrat de vente par lequel vous commandez un service, le délai de réflexion commence à courir le jour où le contrat est conclu. Notez que le délai de réflexion peut être plus long si le vendeur ne vous fournit pas certaines informations qu’il est légalement tenu de vous communiquer.
Et pour un voyage ?
Si vous réservez un voyage en ligne, il s’agit toutefois d’une exception. La loi précise que ce délai de réflexion ne s’applique pas à la fourniture d’un logement autre qu’à des fins résidentielles, au transport, aux services de location de voitures, à la restauration et aux services liés aux activités de loisirs, si les accords stipulent une date ou une période d’exécution spécifique.
Par conséquent, si vous réservez un voyage, un billet d’avion, une chambre d’hôtel ou une voiture de location via Internet, vous ne disposez pas de délai de réflexion. Toutefois, cela doit bien être indiqué sur le situ du vendeur.
Vous désirez annuler ?
Ce que vous pouvez toujours faire, c’est annuler le voyage ou la commande. Veuillez noter qu’il peut y avoir des frais associés à une annulation. Souvent, plus l’annulation est tardive, plus ces coûts sont élevés.
Il arrive parfois que les hôtels procèdent à des overbooking, c’est-à-dire que le nombre de chambres “vendues” est supérieur au nombre de chambres réellement disponibles dans l’hôtel. Cela s’explique par le fait que de nombreux client annulent leur chambre à la dernière minute.
Voyage à forfait
Si vous réservez un voyage à forfait (c’est-à-dire que vous réservez un vol et un hôtel auprès d’un tour-opérateur) qui comprend également la réservation d’un hôtel, la loi précise quels sont vos droits en cas de surbooking de l’hôtel.
En effet, le voyagiste doit remédier au problème et sur place si possible. L’organisateur de voyages doit alors fournir d’autres services d de qualité équivalente ou supérieure, à moins que cela n’entraîne des coûts déraisonnables ou ne soit pratiquement impossible. Vous avez droit à une réduction de prix si l’alternative est de moindre qualité.
Si vous avez réservé vous-même
Si vous avez réservé vous-même l’hôtel et qu’il s’avère être surbooké, les choses sont moins faciles. En effet, vous devrez vérifier la loi du pays en question pour savoir exactement quels sont vos droits. Des règles différentes peuvent s’appliquer selon les pays. Si vous voulez faire valoir vos droits, vous risquez également de devoir vous adresser à un tribunal local.
Il est donc préférable d’essayer de trouver un arrangement avec l’hôtelier local. Ce faisant, essayez au moins de récupérer votre avance, une indemnisation et une solution pour passer la nuit dans un autre hôtel.
