C’est la troisième fois que TripAdvisor dévoile un classement qui détermine quelles sont les 10 meilleures compagnies aériennes en 2019. La plateforme américaine se base sur les avis de ses utilisateurs et plus particulièrement sur le rapport-qualité prix et les services proposés par les compagnies aériennes du monde entier. Un classement qui a donc été déterminé en tenant compte de millions d’avis, d’opinions et de notes « étoilées » provenant de voyageurs ayant fréquenté les hautes altitudes entre janvier et décembre 2018.
Un algorithme a ensuite compilé le tout afin de déterminer quelles sont les compagnies qui se distinguent le mieux en matière d’expérience offerte aux voyageurs.
Les asiatiques dominent !
Sans surprise, car elles trustent les sommets des classements depuis de nombreuses années, ce sont les compagnies asiatiques qui se démarquent clairement dans ce classement. Une compagnie britannique low-cost figure elle aussi dans la liste tandis que c’est une consœur corse (Corsica Air) qui est considérée comme la meilleure compagnie… française, loin devant une Air France qui souffre de grèves à répétition et d’une qualité de service erratique.
1. Singapore Airlines occupe la tête du classement pour la deuxième année consécutive. Elle remporte en outre le prix de la meilleure classe économique.
2. Elle est suivie par Qatar Airways, qui passe de la 8e à la 2e place. Sa classe affaires est jugée comme la meilleure.
3. On poursuit avec la taïwanaise EVA Air, qui décroche la 3e place, soit deux de mieux qu’en 2018. Les repas à bord et la qualité des sièges en classe économique ont fait toute la différence.
4. Emirates, en 4e position, perd une place par rapport à 2018. Elle remporte par contre l’or en ce qui concerne sa première classe.
5. Japan Airlines (JAL) est la plus importante compagnie japonaise. Elle perd une place dans ce classement mais se distingue toujours par un service à la clientèle considéré comme exceptionnel.
6. Low-cost, Southwest Airlines, basée à Dallas, monte sur la 6e marche du podium.
7. A la 7e place, c’est Azul qui l’emporte. La compagnie aérienne brésilienne propose notamment des skysofas dans sa classe économique qui consistent en un groupe de quatre sièges qui peuvent être transformés, durant le vol, en de confortables « canapés spacieux pour les familles, les couples et les amis qui voyagent ensemble ».
8. Air New Zealand chute de la 2e à la 8e place. Sa classe premium economy est considérée comme la meilleure.
9. En 9e position, c’est à nouveau une low-cost qui s’impose : Jet2.com. Etonnamment, la britannique s’impose devant des références européennes comme Lufthansa ou KLM.
10. Enfin, retour en Asie pour la 10e place avec la compagnie japonaise All Nippon Airways (ANA) qui, elle aussi, se distingue par un service à la clientèle exceptionnel.
Primo, et cela tombe sous le sens, anticipez vos prises de congé ! Dès que vos vacances se précisent, discutez-en avec votre équipe afin d’éviter que tout le monde parte en même temps. En outre, plus vous vous y prendrez tôt, plus vous avez de chances que vos congés soient acceptés et contraignent du coup vos collègues à s’adapter à votre agenda.
Dans certains secteurs, il faut bien entendu tenir compte des périodes durant lesquelles il n’est pas possible de prendre des vacances. C’est le cas notamment des traiteurs en période de fin d’année ou des enseignes de prêt-à-porter durant les soldes.
Si vous faites face à un impératif et, qu’au même moment que vous, un collègue veut également s’absenter, suggérez à votre patron d’embaucher du personnel temporaire. Si la fonction nécessite un tant soit peu d’expérience ou de formation, anticipez l’engagement afin de former le nouveau collaborateur. En outre, en période de vacances, les étudiants seront ravis de pouvoir vous épauler dans vos diverses tâches. Si ceux-ci ne peuvent pas effectuer plus de 475 heures de travail par an, ils peuvent néanmoins être déployés pour des périodes courtes ou pour remplacer un salarié parti en vacances.
Augmenter le rythme
Histoire de boucler vos dossiers avant votre départ, n’hésitez pas non plus à travailler un peu plus. En effet, en tant qu’employé, 100 heures supplémentaires volontaires peuvent être prestées mais uniquement si cela a fait l’objet d’un accord écrit avec votre employeur. Ce type d’accord, qui ne peut excéder une période de 6 mois, consiste en une semaine de 50 heures, avec un maximum de 11 heures prestées par jour. Toujours moyennant un accord préalable, votre employeur paye ces heures supplémentaires volontaires selon un régime qui, au-delà de 9 heures par jour, vous permet de bénéficier d’une indemnité de 50 % supplémentaires sur les heures prestées, voire de 100 % si vous travaillez un dimanche ou un jour férié.
Enfin, sachez que votre absence peut bénéficier à votre équipe ! En effet, vous pouvez demander à un collègue qui travaille à temps partiel s’il ne souhaite pas temporairement travailler quelques heures en plus. Ce qui demande bien entendu un accord mutuel des deux employés concernés et de l’employeur peut résulter en une augmentation de salaire provisoire au bénéfice du collègue qui reprendra une partie de votre charge de travail. Cela non plus n’est pas à dédaigner !
Et puis, tout au bout de la Seine, située en face du Havre, voilà Honfleur avec ses hautes maisons étroites qui se dessinent dans l’eau du Vieux Bassin où se reflètent les bateaux, les voiles et les mâts. La balade passe le long des quais et de la Lieutenance, par l’église Saint-Etienne, le musée de la Marine et le marché couvert. Un crochet permet d’admirer l’église Sainte-Catherine, toute de bois vêtue, construite en bois comme un bateau par des ouvriers d’architecture navale. A ne pas manquer, le musée Eugène Boudin, précurseur de l’Impressionnisme qui donna à Monet l’idée de peindre en plein air et de quitter les ateliers…
Un rôle important contre les anglais
Honfleur, une ville conquérante ? Oui. La ville doit peut-être son nom à Honnefleu, d’origine viking, qui voudrait dire ‘hameau dans une petite anse’. Au 11ième siècle, elle figurait parmi les plus importantes bourgades du duché de Normandie. Elle profitait de son destin de port et de sa situation même si aujourd’hui, c’est Le Havre qui a repris le flambeau, de l’autre côté de l’estuaire et de l’impressionnant pont de Normandie.
Honfleur Eric Valenne
Samuel de Champlain
Fortifiée par le roi Charles Vème au XIVème siècle, Honfleur a joué un rôle commercial et puis défensif très important contre les Anglais durant la Guerre de Cent Ans. Ensuite, bon nombre d’expéditions sur la mer océane sont parties de la petite cité portuaire. Notamment celle de Samuel de Champlain, en 1608, qui fonda la ville de Québec. Après ce succès, le port a développé ses activités commerciales avec le Canada, les Antilles, les côtes africaines… En plus des armateurs et des négociants, quelques corsaires se sont invités à la fête, comme Pierre Berthelot, “pilote major et cosmographe du Roi du Portugal” qui devint moine et Jean-François Doublet, officier de la Royale et devenu corsaire…
Voici 5 aéroports qui effrayent tant le personnel naviguant que les passagers ! Que ce soit par la longueur de leur piste ou la nature environnante, ils réclament aux pilotes des talents de funambule !
Aéroport de Lukla (Népal)
Voici un aéroport qui ferait trembler un pilote de chasse confirmé ! Cumulez une altitude très élevée, un ravin en bout de piste, des montagnes pointues dans les alentours, un climat impitoyable qui bouscule la carlingue et limite la visibilité et enfin, une piste très courte et vous obtenez la recette du pire aéroport au monde !
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Aéroport Juancho E. Yrausquin, Ile de Saba (Caraïbes)
Il est évidemment difficile de dire lequel est le plus difficile, mais une chose est sûre : celui-ci coche toutes les cases pour figurer au sommet de la liste ! Une piste très courte, un précipice au bout de cette dernière et un relief accentué tout autour de l’aéroport interdisent toute fausse manœuvre ! L’erreur est ici fatale !
Décidément, les Caraïbes semblent être le pire cauchemar des pilotes ! L’aéroport Princess Juliana 8 oblige les pilotes à… frôler la tête des touristes sur la plage avant d’atterrir. Une situation pour le moins dangereuse, d’autant que la piste est à proximité immédiate des routes, hôtels et… montagnes, d’où les avions décollent !
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Aéroport de Barra (Ecosse)
Ici, la situation est carrément surréaliste : la plage se transforme en piste d’atterrissage lorsque des avions pointent le bout de leur museau ! Traduisez : ils atterrissent dans le sable et l’éclairage est inexistant…
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Aéroport de Courchevel (France)
Il s’agit sans doute de l’aéroport le plus dangereux d’Europe. En effet, la piste est non seulement très courte, mais elle est de plus entourée de ravins ! Et n’oubliez pas non plus qu’étant situé dans les Alpes françaises, cet aéroport rajoute une altitude très élevée.
La grande quantité de neige tombée la semaine dernière en Autriche, par exemple, a eu pour conséquence que certains villages ont été coupés du monde extérieur. Les touristes coincés-là ne peuvent donc rentrer à la maison. Mais quels sont vos droits et obligations si cela vous arrive ?
Un cas de force majeure envers votre employeur
Si vous êtes un employé, il est important que vous informiez immédiatement votre employeur que vous ne pouvez pas partir. En effet, dans le cas contraire, votre employeur peut considérer votre absence comme injustifiée avec toutes les conséquences que cela comporte.
Si vous êtes vraiment bloqué par la neige et que vous ne pouvez pas rentrer chez vous, vous pouvez prétendre au cas de force majeure. Dans ce cas, votre contrat de travail sera suspendu. Votre employeur ne peut pas vous reprocher de ne pas venir travailler. Vous n’avez pas droit à un salaire pour cette période. L’ONEM pourra toutefois peut-être prendre une partie en charge. Vous pouvez également toujours demander à votre employeur si vous pouvez prendre des congés payés pour ces jours d’absence.
Vous avez réservé vous-même un hôtel ou un chalet
Si vous avez réservé un hôtel ou un chalet et que vous devez rester plus longtemps à cause des chutes de neige, vous devrez payer vous-même les jours supplémentaires. Bien sûr, vous pouvez demander au propriétaire ou à l’hôtelier si, compte tenu des circonstances, il n’est pas prêt à faire un geste commerciale. Il en va de même si vous avez réservé un hôtel ou le chalet.
Si vous avez souscrit à une assurance d’assistance voyage, vous pourriez être en mesure de recouvrer les coûts du séjour prolongé. Vérifiez si cela est couvert par la police que vous avez souscrite.
Et pour des vacances à forfait ?
Si vous avez réservé un voyage organisé, les choses sont différentes. En effet, l’organisateur prend en charge les frais d’hébergement si, en raison de circonstances inévitables et extraordinaires, le retour du voyageur ne peut être assuré. Il y a toutefois une limite à un maximum de 3 nuits par voyageur.
Quoi de plus frustrant que d’ouvrir sa valise une fois arrivé à destination et d’y trouver des vêtements chiffonnés ou un gel douche qui a coulé dans la trousse de toilette ? Quelques règles s’imposent dès lors afin d’éviter ce genre de déconvenue !
Ne pliez pas vos vêtements !
La première est simple et pourtant ô combien efficace : roulez vos vêtements plutôt que de les plier. Cela vous permettra de gagner pas mal d’espace dans votre bagage tout en évitant de froisser les tissus particulièrement fragiles comme la soie, le lin ou certains types de coton. Les cravates apprécieront aussi d’être roulées plutôt que pliées. Réservez le pliage aux vêtements qui ne se froissent pas comme les jeans, les t-shirts ou encore les pulls. Ce qui ne peut pas être roulé peut, par contre, être empilé. C’est le cas des vêtements qui contiennent une armature, à l’image des soutiens-gorge.
Vous êtes limité par un petit bagage ?
Optez pour deux hauts qui sont assortis à un seul bas : vous pouvez ainsi emporter un pantalon ou une robe mais par contre opter pour un t-shirt et une chemise par exemple. Vous disposerez ainsi d’une tenue casual pour la journée et d’une tenue plus habillée pour le soir.
La fameuse pochette transparente…
Pour éviter toute déconvenue lors des contrôles à l’aéroport, rangez vos articles de toilette dans une pochette transparente qui peut être fermée. Pour les bagages qui seront entreposés en cabine, n’emportez aucun flacon de plus de 100 ml. Et pour éviter que gels douche et shampoings ne s’ouvrent dans la valise, n’hésitez pas à les emballez dans un sac plastique, voire à s’assurer qu’ils resteront bien fermés grâce à un morceau de papier collant.
Quid de vos appareils électroniques ?
Câbles, chargeurs et autres articles high-tech peuvent quant à eux être regroupés dans une pochette. De quoi éviter que le tout s’emmêle ou ne se dégrade lors des différentes manipulations rencontrées par votre bagage. Aussi, pour éviter que son contenu soit complètement chamboulé, installez les objets les plus lourds du côté des roulettes de la valise.
Pour éviter la casse
Enfin, pour ce qui est des objets fragiles, pensez à vos chaussettes et chaussures. En effet, une bouteille, un flacon ou encore une paire de lunettes peut facilement trouver sa place dans une chaussure, emballé dans une chaussette voire deux. Vous limiterez ainsi tout risque de casse !
Les épisodes neigeux ne sont pas monnaie courante en Belgique. Mais il suffit de quelques flocons pour que la marmaille ait envie de faire de la glisse. Du coup, que faire lorsqu’on n’a pas de luge qui traîne au garage ?
Activité hivernale par excellence, la luge (au contraire du ski ou du snowboard) ne nécessite aucune expérience particulière, si ce n’est un peu de bon sens et de prudence. Et si comme une bonne majorité des gens qui ne vivent pas à la montagne vous n’en possédez pas un exemplaire, il existe bien d’autres moyens de pratiquer la glisse sur la neige. Faites fi des moqueries, une fois que vos enfants dévaleront la belle descente du parc d’à-côté, vos voisins cesseront de vous railler et baveront même d’envie !
Recyclage
Première possibilité : un grand morceau de carton épais, récupéré d’un emballage d’électroménager ou d’une caisse à bananes par exemple. Seconde solution : un sac poubelle voire un sac de courses costaud, à l’image de ceux disponibles auprès d’une célèbre enseigne suédoise d’ameublement. Enfin, un bodyboard peut également faire l’affaire. De quoi offrir une seconde vie à cet accessoire qui ne connaît généralement que la saison estivale.
Gardez-les à l’œil !
De manière générale, on ne peut que déconseiller l’usage d’objets rigides, munis de coins qui pourraient blesser vos rejetons. Les planches en bois ou en contre-plaqué sont à ce titre particulièrement dangereuses. Des objets du quotidien peuvent également faire l’affaire, à l’image d’une bassine ou d’une baignoire en plastique pour enfant, mais le risque de casse est bel et bien à prendre en compte avant de sacrifier tel ou tel accessoire.
Pensez à l’équipement
Activité hivernale par excellence, la luge (au contraire du ski ou du snowboard) ne nécessite aucune expérience particulière, si ce n’est un peu de bon sens et de prudence. Et si comme une bonne majorité des gens qui ne vivent pas à la montagne vous n’en possédez pas un exemplaire, il existe bien d’autres moyens de pratiquer la glisse sur la neige. Faites fi des moqueries, une fois que vos enfants dévaleront la belle descente du parc d’à-côté, vos voisins cesseront de vous railler et baveront même d’envie !
Pourtant, l’organisation de marchés de Noël dans nos contrées est relativement récente. Un excellent moyen pour les communes de gonfler leurs rentrées en fin d’année grâce à la location d’emplacements et de chalets. Historiquement, les marchés de Noël étaient implantés en Allemagne, en Suisse, en Autriche, dans les pays baltes et dans le nord est de la France. Au 15e siècle, ils portaient alors le nom de marchés de Saint Nicolas ou de l’Enfant Jésus. Depuis, bien de l’eau a coulé sous les ponts mais la tradition est bel et bien perpétuée. L’occasion de passer la frontière et de prendre part à une tradition nettement plus vivace et authentique que dans nos villes.
1. Le marché de Noël de Strasbourg (France)
Le Christkindelsmärik (le marché de l’enfant Jésus en dialecte alsacien) est organisé depuis 1570 au cœur de Strasbourg en Alsace. Longtemps, il a été le seul du genre en France. Événement incontournable dans le nord est de l’Hexagone, ce marché attire chaque année plus de deux millions de visiteurs provenant du monde entier. Outre des sapins, on peut y trouver des confiseries, des jouets et des décorations pour l’arbre de Noël. Ces dernières années, c’est principalement la nourriture à emporter qui a pris le dessus, allant des saucisses aux crêpes en passant par le foie gras et le vin chaud.
2. Le marché de Noël d’Erfurt (Allemagne)
Le marché de Noël d’Erfurt en Allemagne est considéré par beaucoup comme le plus beau du genre outre-Rhin. Organisé dans la capitale du Land de la Thuringe, il jouit d’un décor et d’un environnement exceptionnels qui offrent des conditions parfaites pour l’organisation d’un tel événement. C’est notamment le cas de la superbe place de la cathédrale. Comme à Strasbourg, on y retrouve des décorations de Noël fabriquées localement, des produits culinaires de la région du centre-est de l’Allemagne ainsi que des biscuits et confiseries en tout genre.
3. Le marché de Noël de Tallinn (Estonie)
Capitale et centre culturel de l’Estonie, Tallinn héberge le plus beau marché de Noël d’Europe selon bon nombre de tour-opérateurs. Outre la beauté de la ville et ses innombrables monuments datant de la période médiévale, son marché est très apprécié pour la qualité de ses exposants ainsi que pour son côté très intimiste. Les enfants sont choyés par un Père Noël plus vrai que nature et peuvent profiter d’attractions taillées tout spécialement pour eux. Les nic-nac surmontés d’une loquette de sucre glace ainsi que les pains d’épices font partie des incontournables du marché de Tallinn.
Si vous prenez un ferry qui part d’un port de l’Union européenne ou s’il s’agit d’un ferry européen qui arrive dans un port de l’Union européenne, en tant que voyageur, vous avez des droits en cas de retard.
Repas et hébergement
Si votre bateau est retardé de plus de 90 minutes ou si le voyage est annulé, vous avez d’abord droit à des repas, collations et boissons gratuits (au prorata de votre temps d’attente). Si nécessaire, vous avez également droit à une nuitée gratuite (à bord ou à terre) d’une valeur d’au moins 80 euros par nuit, pour un maximum de trois nuits. Il y a une exception à cette règle si l’annulation ou le retard est dû à de mauvaises conditions météorologiques (p. ex. une tempête).
Remboursement
En cas d’annulation ou de retard de plus de 90 minutes, vous devriez également avoir le choix entre un autre voyage jusqu’à votre destination finale sans frais supplémentaires ou le remboursement de votre billet, la partie non accomplie de votre voyage et le voyage de retour vers le point de départ initial.
Dommages et intérêts
Vous pouvez également demander une indemnisation si votre bateau arrive en retard à destination. Vous recevrez alors un minimum de 25% et un maximum de 50% de votre billet de retour. Le montant exact dépend de la durée totale du voyage. Ainsi, si le voyage en bateau dure normalement 4 heures, vous avez droit à une indemnité de 25% pour un retard de 1 heure et de 50% pour un retard de 2 heures. Dans le cas d’un voyage de plus longue durée, le retard doit être plus long pour qu’une indemnité soit versée.
Veuillez noter que vous ne serez pas indemnisé en cas de mauvaises conditions météorologiques qui pourraient mettre en danger les passagers et dans des circonstances extraordinaires qui ne peuvent être évitées.
Exemple : vous réservez un voyage pour vos prochaines vacances d’été. Mais courez-vous le risque que l’agence annule le voyage et que vous deviez éventuellement chercher autre chose ?
Réservé, c’est réservé
En principe, l’agence ne peut pas annuler le voyage réservé. Une fois votre réservation en ordre, vous pouvez donc être assuré de partir.
Il y a des exceptions
Il existe un certain nombre d’exceptions à cette règle de principe. Le contrat peut être résilié si le nombre de personnes qui se sont inscrites est inférieur au nombre minimum spécifié dans le contrat. L’agence doit vous informer de l’annulation dans le délai stipulé dans le contrat. La loi stipule que cela doit être fait au plus tard vingt jours avant la date de départ pour les voyages de plus de six jours. Pour les voyages de deux à six jours, l’avis doit être donné au plus tard sept jours avant le départ. Pour les voyages de moins de deux jours, au plus tard 48 heures avant le départ.
L’agence peut également résilier le contrat s’il est dans l’impossibilité de l’exécuter en raison de circonstances inévitables et extraordinaires. Dans ce cas, il doit vous en informer immédiatement.
Remboursement
Si l’organisateur résilie le contrat, il doit vous rembourser tous les montants que vous avez déjà payés. Toutefois, il ne vous devra aucune indemnité supplémentaire. Ces remboursements doivent être effectués sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant la résiliation du contrat.
