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Category: Administratif

  • Votre voiture est endommagée dans un parking payant ? Qui paie la facture ?

    Votre voiture est endommagée dans un parking payant ? Qui paie la facture ?

    Michael Fousert

    Si vous garez votre voiture dans un parking gardé (avec, par exemple, un système de caméras), l’exploitant du parking doit restituer votre voiture dans le même état qu’elle a été livrée.  En cas de vol ou de détérioration de votre voiture, vous pouvez tenir le gérant pour responsable, sauf s’il peut prouver qu’il n’a rien pu faire et qu’il a pris les précautions nécessaires pour éviter le dommage.

    Responsabilité limitée

    De nombreux parkings affichent des règlements de stationnement. Ceux-ci stipulent souvent que si vous garez votre voiture dans le parking, vous ne pouvez pas tenir le gestionnaire responsable du vol ou des dommages causés. Si vous souhaitez engager sa responsabilité, il se contentera généralement de se référer à son règlement. Veuillez noter que ces règlements ne sont pas toujours légaux ! Vous pouvez stipuler, par exemple, que vous n’avez eu connaissance de ce règlement avant qu’une fois dans le parking. Vous pouvez aussi avancer que le gestionnaire reste tout de même responsable.

    À partir du 1er janvier, vous disposez d’un argument supplémentaire. La nouvelle loi sur les obligations entrera en vigueur et elle stipule qu’une limitation de responsabilité ne peut pas aller à l’encontre du contrat. En outre, la limitation de responsabilité ne s’applique pas en cas de faute intentionnelle de la part de la personne qui gère le parking (ou des personnes désignées par cette personne).

    A l’étranger ?

    Si le parking est à l’étranger, les règles précédentes ne sont pas forcément d’application : chaque pays a ses propres règles juridiques.

  • Vous n’avez pas récupéré la caution de votre maison de vacances ? Voici ce que vous pouvez faire…

    Vous n’avez pas récupéré la caution de votre maison de vacances ? Voici ce que vous pouvez faire…

    Ralph Ravi Kayden

    Il arrive parfois que le propriétaire d’une maison de vacances ne restitue pas spontanément la caution versée par le locataire, alors que celui-ci n’a causé aucun dommage à la propriété.

    Demander un remboursement immédiat

    La meilleure chose à faire est de demander immédiatement le remboursement de votre caution à la fin de la location (lorsque vous rendez les clés).  Si le propriétaire vous rembourse l’argent à ce moment, vous aurez l’esprit tranquille et n’aurez pas à essayer de le récupérer plus tard.

    Mise en demeure

    Si le propriétaire refuse de rembourser la caution sans raison, vous pouvez d’abord envoyer une mise en demeure.

    Vous n’êtes toujours pas remboursé ?

    Si la mise en demeure ne donne rien et que la caution n’est toujours pas remboursée, vous devrez saisir la justice.  En premier lieu, vous pouvez entamer une procédure de conciliation auprès du juge de paix du lieu où se trouve la maison de vacances.  Si cela n’aboutit sur rien, vous pouvez entamer une “vraie” procédure devant le juge de paix pour demander le remboursement de la caution versée.

    Logement de vacances à l’étranger

    Si vous louez une maison de vacances à l’étranger, des règles différentes seront probablement d’application. Il faudra alors composer avec les règles du pays où vous êtes partis en vacances.

  • Votre vol est annulé à cause d’une grève ? Voici vos droits !

    Votre vol est annulé à cause d’une grève ? Voici vos droits !

    Marco Lopez

    Voyage à forfait

    Si vous avez réservé un voyage à forfait et que vous ne pouvez pas partir en raison d’une grève, votre organisateur vous proposera une alternative équivalente ou avec une réduction. Vous pouvez également annuler le voyage sans frais et recevoir un remboursement complet si ce qui vous est proposé ne correspond pas du tout avec ce que vous aviez réservé. Notez qu’en cas d’annulation pour cause de force majeure, vous ne pouvez pas prétendre à une indemnisation.

    Vol réservé par le client lui-même

    Si vous avez réservé vous-même un vol et qu’il est annulé pour cause de grève, vous pouvez demander un vol pour un autre jour. Autre possibilité : demander un remboursement de votre billet.

    S’il y a une grève au sein de la compagnie avec laquelle vous deviez voler, vous avez des droits supplémentaires : vous pouvez également demander une compensation à la compagnie aérienne, car il ne s’agit pas d’un cas de force majeure. En fonction du nombre de kilomètres parcourus et de la durée du retard, cette indemnisation peut grimper à 250, 400 voire même 600 euros.

    Une nuit à l’hôtel ?

    En cas de grève, vous avez également droit à une assistance et à des soins.  Par exemple, vous pouvez demander le remboursement des repas, des rafraîchissements et de deux appels téléphoniques ou courriels. Si vous ne pouvez pas partir le jour même, vous avez également droit à une nuitée et au transport à l’hôtel.

  • Concert : Pouvez-vous revendre votre ticket si vous n’y allez pas ?

    Concert : Pouvez-vous revendre votre ticket si vous n’y allez pas ?

    Rachel Coyne

    Depuis 2013, la Belgique s’est dotée d’une législation visant à mettre un terme à la revente de tickets dans le secteur de l’événementiel. L’objectif est d’empêcher les revendeurs de pratiquer des prix plus élevés et de réaliser ainsi des bénéfices.

    Revente occasionnelle

    La loi fait une distinction entre les revendeurs occasionnels et les revendeurs réguliers. Si vous avez acheté un ticket pour un concert et que vous ne pouvez pas y aller, vous avez le droit de le revendre. Toutefois, vous ne pouvez pas vendre ce ticket à un prix supérieur à celui fixé par l’organisateur. Celui-ci a d’ailleurs pour obligation d’indiquer le prix sur le ticket. Bon à savoir : si ces places vous ont été données par l’organisateur, vous ne pouvez pas les revendre.

    Revente régulière

    La revente régulière de tickets est interdite, même si ces tickets sont revendus au prix affiché (ou à un montant inférieur) au prix fixé. Toute par des revendeurs réguliers est également interdite.

    Amende

    Si vous revendez votre ticket plus cher que vous ne l’avez acheté, l’acquéreur de votre ticket peut vous réclamer le surplus. Vous n’aurez alors d’autre choix que d’accepter. De plus, vous risquez également des sanctions pénales et une amende allant de 26 à 10.000 euros.

     

    Jan Roodhooft, avocat

  • Vacances : si votre ex ne vous donne pas la Kids-ID…

    Vacances : si votre ex ne vous donne pas la Kids-ID…

    Kelly Sikkema

    Il arrive hélas trop souvent que des parents séparés entretiennent de mauvaises relations. Un exemple fréquent est le refus de donner la Kids-ID des enfants en commun à l’autre parent… Ce qui risque évidemment de compromettre les vacances ! Que faire si vous êtes dans ce cas ?

    Votre ex doit vous donner la Kids-ID

    C’est le point de départ. La Kids-ID est un document qui “appartient” à l’enfant. Si l’un des parents est en possession de ce document, il ne peut pas la garder pour lui. Dans le cas contraire, le parent qui garde la Kids-ID risque de devoir payer les dommages causés : dans le pire des cas, cela peut aller jusqu’à payer les frais du voyage qui ne peut avoir lieu !

    Que faire en cas de refus ?

    Si vous êtes confronté au refus de l’autre parent de vous remettre le document, vous pouvez envoyer une mise en demeure (ou la faire envoyer par un avocat). Si vous n’avez toujours rien en retour ou si vous n’avez pas le temps de le faire, vous pouvez aussi vous adresser directement au tribunal. Là, vous pouvez demander à l’autre parent de vous remettre le document, par exemple sous peine d’amende. Vous pouvez également demander une indemnisation pour les frais de justice. Si le document doit être remis en urgence, vous pouvez utiliser une procédure en référé. Si vous disposez de suffisamment de temps, vous pouvez envisager une médiation.

    Demander un duplicata ?

    Aller à la municipalité pour demander un duplicata ne vous aidera malheureusement pas. Si votre ex refuse de vous donner la Kids-ID, la commune ne peut pas délivrer une deuxième Kids-ID pour le même enfant. La commune ne peut d’ailleurs pas intervenir dans le différend que vous avez avec l’autre parent.

  • Trop de bagages en avion : voici les règles à respecter

    Trop de bagages en avion : voici les règles à respecter

    Michal Parzuchowski

    Chaque compagnie aérienne décide elle-même du nombre de valises que vous pouvez emporter à bord et de leur poids. Des règles différentes peuvent même s’appliquer au sein d’un même vol en fonction de la nature de votre billet et de la classe dans laquelle vous voyagez.  Il est donc important de bien tout vérifier avant de faire vos valises !  Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur votre billet ou sur le site web de la compagnie aérienne.

    Prendre ses précautions !

    Une fois que vous connaissez la quantité de bagages que vous pouvez emporter, vous pouvez en tenir compte lorsque vous faites vos valises.  Par exemple, vous pouvez répartir vos bagages le plus équitablement possible entre les valises : à ce sujet, sachez qu’il existe des appareils pour peser vos bagages, etc.

    Indemnités ?

    Si vos bagages sont trop nombreux ou trop lourds, la compagnie aérienne peut vous demander une compensation.  Il n’existe pas non plus de règles générales pour déterminer cette indemnité. C’est la compagnie qui détermine le montant du supplément. Sur le site web de la compagnie choisie, vous pouvez voir à combien s’élèvera ce supplément. Veuillez noter que des frais différents peuvent être appliqués si vous payez les frais en ligne plutôt qu’au comptoir d’enregistrement.

    Suivi des bagages

    Si votre bagage est trop lourd et que vous ne le remarquez qu’à l’aéroport, vous pouvez parfois, afin d’éviter un supplément, retirer quelques affaires et les garder avec vous dans l’avion. Vous pouvez vous alléger de quelques affaires en les donnant à la personne qui vous a déposé à l’aéroport.

  • Pouvez-vous récupérer vos jours de congé si vous tombez malade pendant vos vacances ?

    Pouvez-vous récupérer vos jours de congé si vous tombez malade pendant vos vacances ?

    Bermix Studio

    Si vous tombez malade pendant vos vacances, vous pourrez bientôt “récupérer” les jours de vacances pendant lesquels vous étiez malade et les reprendre à une date ultérieure. Vos vacances sont alors interrompues par les jours de maladie.  En principe, vous recevrez également un revenu garanti pour les jours où vous êtes malade.

    Il y a quelques conditions

    Pour bénéficier de cette disposition, vous devez informer votre employeur de votre maladie, ce qui peut se faire via un appel téléphonique ou un message par téléphone. Vous devez également lui envoyer un certificat médical et lui indiquer au même moment, les jours de congé que vous souhaitez récupérer ultérieurement. Notez que votre employeur peut envoyer un médecin de contrôle dans le logement de vacances où vous vous trouvez !

    Quand pouvez-vous récupérer vos jours de congé

    Les jours de congé non utilisés en raison de votre maladie peuvent servir à prolonger vos vacances ou être récupérés à une date ultérieure, en accord avec votre employeur. Si vous ne pouvez vraiment pas prendre ces jours pendant l’année en cours, ils seront reportés à l’année suivante.

     

    Jan Roodhooft, avocat (www.ra-advocaten.be)

  • Voici vos droits si vous ratez votre vol

    Voici vos droits si vous ratez votre vol

    Marco Lopez

    De votre faute ?

    Vous avez raté votre vol parce que vous avez eu « une panne de réveil » ou étiez coincé dans un embouteillage ou à la douane ? Dans ce cas, vous n’aurez probablement aucune possibilité de récupérer les frais engagés. Si vous désirez prendre un vol, vous devrez acheter un nouveau billet à vos frais.

    Connexion manquée ?

    Il peut aussi arriver que vous manquiez votre correspondance parce que votre premier vol a été retardé. Dans ce cas, vous pourrez peut-être tenir la compagnie aérienne pour responsable. Veuillez noter que si vous réservez vos vols auprès de différentes compagnies, les compagnies en question peuvent se montrer difficiles et refuser d’assumer leur responsabilité.

    Si vous réservez les vols auprès de la même compagnie aérienne, celle-ci doit vous proposer un autre vol sans frais supplémentaires. Si vous devez attendre longtemps à l’aéroport, vous avez droit à des repas, des rafraîchissements et éventuellement à une nuitée. Vous pouvez également avoir droit à une compensation financière pouvant aller jusqu’à 600 € par personne, en fonction de la distance de votre vol.

    Erreur de l’organisateur ?

    Il est également possible que vous manquiez votre vol parce que votre voyagiste vous a fourni des informations incorrectes sur le vol. Dans ce cas, vous pouvez les tenir pour responsables et leur demander de trouver une solution et/ou réclamer une compensation.

  • Location d’une voiture en vacances : 3 points d’attention !

    Location d’une voiture en vacances : 3 points d’attention !

    Darwin Vegher

    Code de la route local

    Il est important de connaître le code de la route du pays où vous comptez aller.  Dans le cas contraire, vous risquez non seulement des amendes, mais aussi (dans certains pays) une peine de prison !  Vous courez également le risque d’être impliqué dans un accident de la circulation dont vous serez tenu par la suite pour responsable.

    Qui est autorisé à conduire ?

    Vérifiez que votre permis de conduire est valable dans le pays concerné. Sachez également que le contrat de location peut mentionner les personnes autorisées à conduire la voiture (par exemple, vos enfants pourraient ne pas être autorisés à conduire).  Gardez cela à l’esprit et assurez-vous que seule la personne autorisée à conduire la voiture s’installe au volant.

    Assurance

    Vérifiez également si la voiture est suffisamment assurée.  Il est très important d’être assuré pour tout dommage que vous causez à des tiers.  Si vous voyagez dans un pays hors d’Europe, il est possible que cette assurance ne soit pas incluse dans le prix de la location.  En Europe, par contre, cette assurance est d’office incluse.

    Vous devez également vous assurer contre les dommages causés à la voiture de location et au vol du véhicule. Enfin, vous pouvez envisager de souscrire une assurance personnelle pour vous couvrir si vous êtes blessé dans un accident.  Dans le cas où cette assurance est incluse, vérifiez s’il est question d’une franchise.

  • Votre employeur refuse votre demande de congés ? Notre avocat vous conseille !

    Votre employeur refuse votre demande de congés ? Notre avocat vous conseille !

    Magnet Me

    Accord mutuel

    Si l’entreprise pour laquelle vous travaillez n’a pas de congé collectif (l’exemple d’une entreprise qui est fermée pendant trois semaines en juillet), vous devez convenir de vos vacances avec votre employeur. Il n’est donc pas possible de fixer unilatéralement vos jours de congé.  Votre employeur ne peut pas non plus vous obliger à prendre vos vacances les jours de son choix.

    En cas de désaccord…

    Si votre employeur n’accepte pas votre demande de congé, vous pouvez d’abord essayer de trouver une solution. Si votre employeur vous fait remarquer que certains collègues sont déjà en vacances durant cette période, vous pourrez peut-être demander à un collègue de différer ses vacances. Assurez-vous que votre employeur soit d’accord.

    Si vous ne parvenez pas à trouver une solution et que vous souhaitez toujours prendre vos vacances à la date proposée, vous pouvez porter la discussion devant le tribunal. Si l’affaire est urgente, cela peut même se faire en référé. Le tribunal prendra alors une décision dans laquelle vos intérêts seront mis en balance avec ceux de votre employeur.

    Partir quand même ?

    Si vous décidez de partir sans l’accord de votre employeur, sachez que vous risquez un licenciement pour motif grave.